💡 Populiariausi klausimai

Swotzy yra logistikos technologijų startuolis, kurio misija – supaprastinti kurjerių paslaugų užsakymą ir padaryti jas prieinamas visoms įmonėms. Pasitelkdami modernias technologijas, šios verslo srities įžvalgas ir žinias, siekiame pakeisti kurjerių paslaugų sektoriaus standartus.

Pirmasis žingsnis norint pradėti naudotis „Swotzy“ platforma – užsiregistruoti adresu app.swotzy.com. Pirmiausia paprašysime Jūsų įvesti savo įmonės duomenis, kad galėtumėte lengviau palyginti kurjerių paslaugų kainas ir greitai bei lengvai paruošti pirmąsias siuntas. Registracija platformoje trunka ne ilgiau kaip 5 minutes. Instrukciją kaip prisijungti prie Swotzy platformos rasite čia.

Iškart po registracijos galėsite paruošti savo pirmąsias siuntas.

Norint pradėti naudotis „Swotzy“ platforma, bendradarbiavimo sutarties sudaryti nereikia. Kai užsiregistruojate platformoje, sutikdami su platformos naudojimo sąlygomis, automatiškai sutinkate su paslaugų teikimo sąlygomis.

Visi klientai, užsiregistravę mūsų platformoje, gali naudotis tomis pačiomis palankiomis pristatymo galimybėmis.

Swotzy platformoje kurjerių paslaugų kainų pasiūlymus galima rasti dviem būdais:

• Norėdami labai greitai palyginti siuntų pristatymo įkainius, galite naudotis platformos skiltyje Check Rates esančia pristatymo kainų skaičiuokle.
• Visiškai tikslų siuntų pristatymo kainų palyginimą galite gauti suformavę siuntą platformos skiltyje Create New Shipment.

Galime pasiūlyti geresnes kainas, nes sujungiame Jūsų siuntas su kitų e-prekybos įmonių siuntomis, taip gauname didesnes siuntų apimtis ir suderame geresnes sutarčių sąlygas su mūsų partneriais kurjeriais. Taip galime pasiūlyti Jums sąlygas, kurias gauna didelės įmonės, siunčiančios daug siuntų.

Siuntų kainos apskaičiuojamos atsižvelgiant į tai, iš kur ir į kur planuojate siųsti siuntą, taip pat į siuntos parametrus (svoris, išmatavimai).

Jums įvedus šią informaciją, pateiksime kelis kurjerių pasiūlymus, kuriuos galėsite palyginti pagal kainą, pristatymo laiką ir papildomas paslaugas, jei tokias siūlo konkreti kurjerių tarnyba.

Paruošę siuntą ir pasirinkę geriausią kurjerio pasiūlymą, eikite į platformos skiltį Pickups.

Šioje platformos dalyje galite išsikviesti kurjerį, kuris paims Jūsų paruoštą siuntą(-as).

Jei Jums patogiau ir pasirinkta kurjerių tarnyba turi tokią galimybę, siuntas galite patys pristatyti į artimiausią paštomatą. Prieš tai Swotzy platformoje pasiruoškite ir atsispausdinkite visų siuntų etiketes. Kai kurios Lietuvos pašto siuntos (su sekimu, be sekimo ir pasirašytinos) turi būti pristatytos į pašto skyrių.

Šiuo metu Swotzy platformoje siūlome siuntų pristatymą beveik bet kuriuo adresu bet kurioje pasaulio vietoje. Be to, galite palyginti kelių kurjerių tarnybų pasiūlymus į tą pačią paskirties vietą ir išsirinkti geriausią siuntos pristatymo kainą.

Jei planuojate siųsti už Lietuvos ribų, būtinai turite tiksliai nurodyti siuntos turinį. Ši informacija yra labai svarbi ir turi tiesioginės įtakos ne tik importo muito išlaidoms, bet ir pristatymo greičiui.

Dažnai dėl neteisingos informacijos apie produktą pristatymo procesas labai užtrunka arba visai sustoja.

Muitinei reikia pateikti šią būtiniausią informaciją:

• Tikslus produkto aprašymas
• HS kodas
• Produkto komercinė kaina (be PVM)
• Produktų kiekis siuntoje
• Bendras pakuotės turinio svoris

HS (harmonized system) arba lietuviškai dar vadinamos SS (suderinta sistema) kodą privaloma nurodyti visoms siuntoms, siunčiamoms už Lietuvos ribų. Šis kodas būtinas muitinės kontrolei (pvz.: patikrinti, ar nėra vežami pavojingi produktai) ir importuojančios šalies tiksliam muito mokesčio apskaičiavimui.

Kilmės šalis turi būti tikroji produkto kilmės šalis ir neturi sutapti su siuntėjo buvimo vieta. Pavyzdžiui, jei savo e-parduotuvėje parduodate prekes iš Italijos, o siuntos į kitas pasaulio šalis siunčiamos iš Lietuvos, nurodyta kilmės šalis turi būti Italija.

Jei siunčiate chemijos produktus, patartina susisiekti adresu support@swotzy.com ir pateikti saugos duomenų lapą, kad „Swotzy“ komanda galėtų laiku pranešti kurjeriui apie siuntos sudėtį – tai tikrai padės sutaupyti laiko ir siunta pasieks gavėją be jokių kliūčių.

Paruošę siuntą ir pasirinkę geriausią kurjerio pasiūlymą, eikite į platformos skiltį Pickups.

Šioje platformos dalyje galite išsikviesti kurjerį, kuris paims Jūsų paruoštą siuntą(-as).

Jei Jums patogiau ir pasirinkta kurjerių tarnyba turi tokią galimybę, siuntas galite patys pristatyti į artimiausią paštomatą. Prieš tai Swotzy platformoje pasiruoškite ir atsispausdinkite visų siuntų etiketes. Kai kurios Lietuvos pašto siuntos (su sekimu, be sekimo ir pasirašytinos) turi būti pristatytos į pašto skyrių.

Siuntą paims kurjerių įmonė, kurios paslaugą pasirinkote, pvz., jei siuntos pristatymui pasirinkote Omniva, išsikvietus kurjerį šios siuntos atvyks paimti Omniva kurjeris.

Platformos Pickups  dalyje Active rasite visas siuntas, kurioms sėkmingai iškvietėte kurjerį. Čia taip pat pateikiama informacija apie kurjerio atvykimo laiką ir siuntą (-as), kurią (-ias) kurjeris paims.

Jei norite atšaukti kurjerio iškvietimą, tai padaryti visiškai paprasta. Pickups skilties Active dalyje paspauskite Cancel piktogramą.

Jei siuntoms, kurioms kurjerį atšaukėte, vėl norite užsakyti surinkimą, savo siuntas rasite Available dalyje.

Išsiųstos siuntos būsena mūsų platformoje pakeičiama į Shipped.

Siekiame, kad mokėjimas už siuntas būtų paprastas ir suprantamas, tad tik kartą per mėnesį iš mūsų gausite vieną sąskaitą už visas savo siuntas.

Sąskaitą atsiųsime mėnesio pradžioje (iki 15 dienos) ir joje bus visos siuntas, kurias perdavėte kurjeriams per praėjusį mėnesį.

Pavyzdžiui, jei kovo mėnesį išsiuntėte 10 siuntų, iki balandžio 15 dienos Jums bus išrašyta sąskaita už 10 išsiųstų siuntų.

Sąskaitoje matysite siuntas, kurių statusas Swotzy platformoje yra: Shipped (siunta išsiųsta) ir Delivered (siunta pristatyta).

Visų kurjerių visos siuntos bus įtrauktos į vieną sąskaitą faktūrą. Ją kartą per mėnesį (iki kito mėnesio 15 d.) siųsime Jūsų nurodytu e. pašto adresu.

 Sąskaitą faktūrą išsiųsime Jūsų nurodytam kontaktiniam asmeniui, atsakingam už sąskaitų faktūrų tvarkymą. Sąskaitą už per mėnesį išsiųstas siuntas gausite iki kito mėnesio 15 dienos.

Jei norite nurodyti kitą asmenį, kuris Jūsų įmonėje tvarko sąskaitas faktūras, parašykite mums adresu support@swotzy.

Mokestis imamas tik už tas siuntas, kurios buvo perduotos kurjeriui ar nuneštos į paštomatą/pašto skyrių (kurjeris priėmė siuntą, siuntos etiketė nuskanuota).

Už siuntas, kurios nebuvo perduotos kurjeriui (siuntos etiketė nebuvo nuskanuota kurjerių tarnybos), mokestis neimamas.