Viimati uuendatud
6. jaanuar 2026
1. Kasutatud terminid
Swotzy – Swotzy OÜ (registreerimiskood 40203423552, juriidiline aadress: Friča Brīvzemnieka iela 7, Liepāja, Läti, LV-3401).
Platvorm – Swotzy rakendus (app.swotzy.com) ja liides (API).
Tingimused – käesolevad Swotzy platvormi kasutustingimused.
Leping – Swotzy ja Kasutaja vaheline õiguslikult siduv kokkulepe Platvormi kasutamiseks. Leping sõlmitakse elektrooniliselt, kui Kasutaja registreerub Platvormil ja nõustub käesolevate Tingimustega.
Kasutaja – Platvormil registreerunud juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja (FIE).
LYOC – „Link Your Own Contract“ ehk võimalus ühendada Platvormiga Kasutaja isiklik tarneleping kullerfirmaga.
Pakisilt – elektrooniliselt loodud silt või märgistus, mis sisaldab saadetise tuvastamiseks vajalikke andmeid (sh kullerfirma nime, saatja ja saaja andmeid, vöötkoodi või muud tunnust) ning mis tagab saadetise jälgitavuse ja kohaletoimetamise kooskõlas postiteenuste regulatsioonidega.
Pakk – pakend, mida kasutatakse kaubandusliku väärtusega või väärtuseta esemete saatmiseks.
Saadetis – üks või mitu pakki, mis moodustavad ühtse saadetise, mis toimetatakse saatjalt saajani vastavalt kullerfirma tingimustele.
Kullerfirma – postiteenuseid osutav ettevõte (nt DPD, Latvijas Pasts jne).
Transport – saadetise liikumine ja vedu teenusepakkuja tegevuskohtade ja soteerimiskeskuste vahel.
Kohaletoimetamine – saadetise toimetamine sorteerimiskeskusest saajani või muusse kokkulepitud väljastuspunkti.
2. Üldtingimused ja teenuse kirjeldus
2.1. Käesolevad tingimused sätestavad platvormi kasutamise korra, samuti tingimused, mille alusel Swotzy võimaldab juurdepääsu platvormile ning lubab taotleda ja kasutada platvormile integreeritud kullerteenuseid.
2.2. Platvorm on mõeldud kasutamiseks ainult ettevõtjatele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele (FIE-dele). Platvorm ei ole mõeldud tarbijatele tarbijakaitseseaduse tähenduses.
2.3. Platvormil registreerudes ja tingimustega nõustudes kinnitab kasutaja, et on neiega tutvunud ja nõustub neiga. Sel hetkel loetakse kasutaja ja Swotzy vahel sõlmituks kahepoolselt siduv platvormi kasutamise leping (leping).
2.4. Platvormi eesmärk on pakkuda kasutajatele mugavat võimalust vormistada ja saata saadetisi, kasutades platvormile integreeritud kullerteenuseid. Platvorm koondab teabe kättesaadavate kullerteenuste ja nende hindade kohta, võimaldades kasutajal valida saadetise edastamiseks sobivaima kulleri.
2.5. Kasutajal on võimalus platvormiga ühendada oma otselepingud kulleritega ja kasutada nendes sätestatud personaalseid kohaletoimetamise hindu ja tingimusi. Sellisel juhul osutab vastav kuller teenuseid vastavalt kasutaja ja kulleri vahel sõlmitud lepingule ning Swotzy ei vastuta nende lepingute täitmise ega tingimuste eest.
2.6. Pärast saadetise vormistamist platvormil saab kasutaja elektrooniliselt ettevalmistatud aadresskaardi (pakisildi). Kasutaja on kohustatud selle sildi välja printima ja vastavale pakile kandma, et tagada saadetise transport ja kohaletoimetamine.
2.7. Sõltuvalt valitud teenuse tüübist luuakse aadresskaart Swotzy pakutava hinna (vahendatava kullerteenuse) alusel või kasutaja enda ühendatud kullerlepingu ja selles sätestatud tingimuste alusel.
2.8. Saadetiste kogumise, transpordi, sorteerimise ja kohaletoimetamise tagab vastav kullerfirma, kelle teenuse kasutaja platvormil saadetise edastamiseks valib.
2.9. Platvormile integreeritud kullerid on Swotzy koostööpartnerid, kellega Swotzy on sõlminud koostöölepingud, et pakkuda kasutajatele võimalust saadetisi vormistada ja tellida.
2.10. Juhtudel, kui kasutaja kasutab platvormil oma otselepinguid kulleritega, toimub saadetise transport ja kohaletoimetamine vastava kulleri poolt vastavalt kasutaja ja kulleri vahel sõlmitud lepingu tingimustele.
2.11. Swotzy tegutseb igal juhul vaid vahendaja või tehnilise platvormina ega kanna mingit vastutust kullerite osutatavate teenuste kvaliteedi, täitmise, tähtaegade või muude tingimuste eest, sõltumata sellest, kas kullerteenust kasutatakse Swotzy pakutava hinnaga või kasutaja enda otselepingu tingimustel.
3. Registreerumine ja kasutajakonto
3.1. Platvormi ja selle funktsioonide kasutamiseks peab kasutaja end platvormil registreerima, luues kasutajakonto. Registreerumisel esitab kasutaja enda kohta tõesed, täielikud ja ajakohased andmed:
kui kasutaja on juriidiline isik — ettevõtte nimi, registrikood, juriidiline aadress, kontaktisiku ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
kui kasutaja on füüsilisest isikust ettevõtja (FIE) — ees- ja perekonnanimi, registrikood, elukoht, telefoninumber ja e-posti aadress.
3.2. Kasutaja on kohustatud platvormil oma andmeid kohe uuendama, kui need on muutunud, sealhulgas juriidilist aadressi, kontaktandmeid, arveldusaadressi, makseandmeid või muid platvormi ja teenuste osutamiseks vajalikke andmeid. Kui andmete uuendamine platvormil ei ole võimalik, peab kasutaja sellest kohe Swotzyt teavitama, kirjutades klienditoe e-posti aadressile support@swotzy.com.
3.3. Swotzy ei vastuta kahju, viivituste ega sidetõrgete eest, mis on tingitud aegunud, ebatäpsetest või ebatõestest andmetest.
3.4. Swotzyl on õigus piirata juurdepääsu platvormile või peatada teenuste osutamine, kui kasutaja esitatud teave on vale, ebatäpne või ebatäielik, samuti juhtudel, kui Swotzyl on kahtlus teabe õigsuses ja seda on vaja kasutajaga täpsustada.
3.5. Registreerudes platvormil ja nõustudes kasutustingimustega, saab kasutaja isikliku juurdepääsu kasutajakontole. Kasutaja vastutab täielikult oma konto turvalisuse ja sisselogimisandmete (kasutajanimi, parool, API-võtmed jne) konfidentsiaalsuse eest.
3.6. Kasutajal on keelatud oma kasutajakontot või sisselogimisandmeid edasi anda, müüa, rentida või muul viisil kolmandatel isikutel kasutada lasta. Kõik kasutajakonto kaudu tehtud tehingud ja toimingud loetakse kasutaja tehtuks ning kasutaja kannab nende eest täielikku vastutust.
3.7. Swotzyl on õigus kontrollida kasutaja isikut enne platvormile juurdepääsu andmist või igal ajal platvormi kasutamise käigus, küsides selleks täiendavat teavet või dokumente isikutuvastuseks või maksevõime kontrollimiseks.
3.8. Swotzyl on õigus kasutajakonto kasutamist piirata, see peatada või kustutada järgmistel juhtudel:
3.8.1. kui kasutaja on esitanud ebaõigeid, petlikke või ebatäielikke andmeid või kui Swotzyl on põhjendatud kahtlus selliste andmete esitamise kohta;
3.8.2. kui kasutaja viivitab maksetega või rikub muul viisil tingimustes või lepingus sätestatud kohustusi;
3.8.3. kui tuvastatakse kasutajakonto kuritarvitamine, andmeturbe rikkumine või volitamata juurdepääs;
3.8.4. kui seda nõuavad õigusaktid, järelevalve- või õiguskaitseorganid või kui see on vajalik Swotzy või kolmandate isikute õiguste ja õigustatud huvide kaitsmiseks.
Sellistel juhtudel on Swotzyl õigus tõkestada kasutaja juurdepääs platvormile ilma eelneva etteteatamiseta, teavitades sellest kasutajat esimesel võimalusel.
3.9. Kasutaja võib taotleda kasutajakonto kustutamist, saates kirjaliku teate Swotzy e-posti aadressile. Konto kustutamine ei vabasta kasutajat kohustusest täita juba võetud kohustusi või tasuda tasumata arveid.
4. Saadetiste töötlemine ja ettevalmistamine transpordiks
4.1. Saadetise töötlemisele, pakendamisele ja transpordiks ettevalmistamisele kohalduvad vastava kullerfirma reeglid, sealhulgas nõuded pakendi kvaliteedile, märgistusele, mõõtmetele ja kaalule, samuti muud kullerfirma veebilehel sätestatud tingimused.
Platvormil kättesaadavad koondandmed ja lingid kullerfirmade eeskirjadele on avaldatud Swotzy veebilehel jaotises Kullerteenuse osutajate reeglid.
4.2. Kasutaja kohustub tagama, et saadetis on pakendatud turvaliselt ning vastavalt transpordiviisile, sisu omadustele ja vastava kullerfirma nõuetele. Pakend peab tagama saadetise sisu kaitse kahjustuste, lekete, mehaaniliste mõjude ja muude transpordiaegsete riskide eest.
4.3. Kasutaja vastutab selle eest, et kõik saadetise kohta esitatud andmed (saaja, aadress, e-post, telefoninumber, kaal, mõõtmed, sisu ja muu nõutav teave) oleksid tõesed, täielikud ja täpsed.
4.4. Kui saadetise andmed on ebatäpsed, puudulikud või eksitavad, võib kullerfirma keelduda saadetise veoks vastu võtmisest, tagastada saadetise saatjale või selle hävitada, kui kohaletoimetamine või tagastamine pole võimalik.
4.5. Kõik selliste toimingutega seotud kulud, sealhulgas tagastus-, ladustamis-, transpordi- või hävitamiskulud, kannab Kasutaja.
4.6. Swotzyl või vastaval kullerfirmal on õigus korrigeerida saadetise hinda ja esitada täiendav arve saadetise tegelike parameetrite või ebatäpsete andmete tõttu tekkinud tegelike kulude alusel.
4.7. Igal pakil peab olema ainulaadne ja kehtiv Platvormil loodud pakikaart. Pakikaart kehtib ainult ühe konkreetse saadetise kohta ja seda ei tohi uuesti kasutada.
4.8. Pakikaart kehtib kaks (2) nädalat alates selle loomise hetkest. Pärast selle tähtaja möödumist loetakse kaart kehtetuks ning kullerfirma või Swotzy võib keelduda saadetise veoks vastu võtmisest.
4.9. Pakikaart tuleb kinnitada nähtavale kohale paki välisküljele, täielikult siledalt ja kahjustamata, et tagada selle skaneeritavus ja tuvastatavus transpordi ning kättetoimetamise ajal.
4.10. Saadetis loetakse hüljatuks, kui Kasutaja ei täida kohustust esitada Swotzyle või kullerfirmale nõutud teavet või dokumente, mis on vajalikud saadetise kohaletoimetamiseks, tollivormistuseks, aadressi täpsustamiseks või muude tarneviivituste lahendamiseks.
4.10.1. Kui Kasutaja ei vasta Swotzy või kullerfirma päringutele kolmekümne (30) päeva jooksul alates päringu saatmise kuupäevast, on Swotzyl õigus juhtum sulgeda ja teavitada kullerfirmat saadetise tagastamisest saatjale või selle hävitamisest vastavalt kullerfirma reeglitele.
4.10.2. Kõik selliste toimingutega seotud kulud, sealhulgas ladustamis-, transpordi-, tagastus- või hävitamiskulud, kannab Kasutaja.
4.11. Swotzy ei vastuta mitte mingil juhul saadetiste transpordi, kohaletoimetamise, kahjustumise, viivitamise, kaotsimineku või muude saadetise käitlemisega seotud kahjude või kulude eest.
4.12. Täielikku vastutust saadetise turvalisuse, transpordi ja kohaletoimetamise eest kannab vastav kullerfirma, kelle teenuseid saadetise saatmiseks kasutatakse.
5. Keelatud ja piirangutega saadetised
5.1. Kasutaja vastutab täielikult saadetise sisu eest.
5.2. Swotzyl on õigus nõuda ja asjaomasel kullerteenuse pakkujal on õigus kontrollida saadetise sisu, kui on kahtlus, et saadetise sisu ei vasta käesolevas jaotises, postiseaduses või asjaomase kullerteenuse pakkuja reeglites sätestatud nõuetele.
5.3. Kasutajal on keelatud saata esemeid või aineid, mille vedu on keelatud:
5.3.1. postiseaduse ja selle suhtes kohaldatavate õigusaktidega;
5.3.2. tolli-, ekspordi- või impordieeskirjadega, sanktsioonidega või ohtlike ainete ringluse keeldudega;
5.3.3. asjaomase kullerteenuse pakkuja reeglitega.
5.4. Ilma kullerteenuse pakkuja eelneva nõusolekuta on kasutajal keelatud saata esemeid, mille vedu nõuab eriomast temperatuuri, niiskust või muud keskkonnarežiimi, samuti suure väärtusega või erititlemist nõudvaid kaupu, mis ei vasta kullerteenuse pakkuja kehtestatud piirangutele.
5.5. Kui kasutaja annab edastamiseks üle keelatud esemeid või aineid, on kullerteenuse pakkujal või Swotzyl õigus:
5.5.1. keelduda saadetise vastuvõtmisest või väljastamisest;
5.5.2. vedu peatada või tühistada;
5.5.3. anda saadetis hävitamiseks üle või edastada see vastavatele ametiasutustele kooskõlas õigusaktidega.
5.6. Kasutaja võtab täieliku vastutuse kõigi tagajärgede eest, mis tulenevad keelatud esemete saatmisest, sealhulgas:
5.6.1. kahju eest, mis on tekkinud kullerteenuse pakkujale, Swotzyle või kolmandatele isikutele;
5.6.2. tolli- või korrakaitseorganite määratud trahvide ja sanktsioonide eest;
5.6.3. kõigi saadetise ladustamise, hävitamise või tagastamisega seotud kulude eest.
5.7. Swotzy ei vastuta mitte mingil juhul kahjude, kulude või tagajärgede eest, mis tulenevad keelatud või nõuetele mittevastava sisuga saadetise veost, viivitusest, kinnipidamisest või hävitamisest. Vastutus sellise saadetise sisu ja kõigi sellega seotud tagajärgede eest lasub täielikult kasutajal.
6. Saadetise transport ja kohaletoimetamine
6.1. Saadetise transpordi, sorteerimise ja kohaletoimetamise tagab vastav kuller- või postiteenuse pakkuja (edaspidi vedaja), kelle teenuse Kasutaja Platvormil valib. Swotzy toimib üksnes tehnilise platvormina ega osuta ise saadetiste füüsilist transpordi- või kohaletoimetamisteenust.
6.2. Tarneajad, üleandmise kord ja kohad, samuti kättetoimetamata või kahjustatud saadetiste käitlemine on kindlaks määratud vastava vedaja reeglitega, mis on kättesaadavad Swotzy veebilehel: Vedajate eeskirjad.
6.3. Kasutaja on kohustatud tagama saadetise üleandmise vedajale kokkulepitud kohas ja ajal ning vastavalt vedaja kehtestatud nõuetele. Kui saadetist ei anta üle või see antakse üle hilinenult, võib vedaja keelduda selle vastuvõtmisest või transpordist.
6.4. Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub Kasutaja või saaja süül (näiteks vale aadress, ligipääsmatu tarnekoht, saadetisest keeldumine, kontaktile mittevastamine), on vedajal õigus:
6.4.1. tagastada saadetis Kasutajale lisatasu eest;
6.4.2. hoiustada saadetist kuni kolmkümmend (30) päeva, kohaldades hoiutasu;
6.4.3. hävitada saadetis või anda see üle asjakohastele ametiasutustele, kui see on ette nähtud vedaja reeglite või õigusaktidega.
6.5. Kasutaja kohustub hüvitama kõik kulud, mis vedajal või Swotzyl tekivad seoses saadetise kohaletoimetamata jätmisega Kasutaja või saaja süül, sealhulgas tagastus-, hoiu-, hävitamis- ja halduskulud.
6.6. Väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda asuvatesse riikidesse saatmisel võivad kohalduda tollikontroll, maksud või muud täiendavad protseduurid. Tolliandmete vormistamise, kaupade deklareerimise ja kohaldatavate maksude tasumise eest vastutab täielikult Kasutaja.
6.7. Swotzy ja vedaja ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud asjaoludest väljaspool nende kontrolli, sealhulgas:
6.7.1. piirikontroll, tolliprotseduurid, loodusõnnetused, transpordihäired või töövaidlused (streigid);
6.7.2. kui Kasutaja on esitanud vale või puuduliku teabe;
6.7.3. kui saajat pole võimalik kätte saada või ta keeldub saadetist vastu võtmast.
6.8. Swotzy ei vastuta mitte mingil juhul vedaja osutatava teenuse kvaliteedi, täpsuse, tähtaegade ega kohaletoimetamise käigus tekkinud kahjude eest.
6.9. Kõik saadetise transpordi või kohaletoimetamisega seotud pretensioonid, kaebused või küsimused peab Kasutaja edastama Swotzyle, mitte otse vedajale. Kasutaja taotlusel võtab Swotzy vedajaga ühendust vastavalt nende omavahelisele koostöölepingule ning edastab Kasutajale vajaliku tagasiside.
6.10. Kui Kasutaja kasutab Platvormil oma isiklikke lepinguid vedajatega, ei vahenda Swotzy saadetistega seotud suhtlust ning kogu infovahetus toimub otse Kasutaja ja vastava vedaja vahel.
7. Kasutaja õigused ja kohustused
7.1. Kasutaja kohustub kasutama Platvormi üksnes oma majandustegevuse raames ning kooskõlas käesolevate tingimuste, kullerteenuse pakkujate reeglite ja kehtivate õigusaktidega.
7.2. Kasutaja kohustub järgima veoteenuse pakkuja reegleid saadetiste vormistamise, veo ja kättetoimetamise kohta. Reeglite eiramisel on teenusepakkujal õigus keelduda saadetise veost või hüvitise maksmisest ning Swotzy ei kanna selle eest mingit vastutust.
7.3. Kasutajal on keelatud kasutada Platvormi petturlikeks, ebaseaduslikeks või kolmandate isikute õigusi rikkuvateks tegevusteks.
7.4. Kasutajal on keelatud edastada oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele või lubada neil oma kasutajakontot kasutada.
7.5. Kõiki kasutajakonto kaudu tehtud tehinguid ja toiminguid loetakse Kasutaja enda sooritatuks ning Kasutaja kannab nende eest täielikku vastutust.
7.6. Kasutaja vastutab kõigi kahjude ja kulude eest, mis tekivad Swotzyle või kullerteenuse pakkujale Kasutaja tegevuse, tegevusetuse või käesolevate tingimuste rikkumise tõttu.
7.7. Kasutaja kohustub tagama saadetiste üleandmise kullerteenuse pakkujale märgitud aadressil ja ajal. Selle tingimuse täitmata jätmisel võivad Kasutajale kaasneda lisakulud.
7.8. Kui saadetise kättetoimetamine saajale ei ole võimalik ja saadetis tagastatakse, katab Kasutaja kõik tagastamise, hoiustamise või hävitamisega seotud kulud.
7.9. Kasutaja on kohustatud Swotzyt viivitamatult teavitama kõigist kahtlustest seoses konto omavolilise kasutamise või turvanõuete rikkumisega. Swotzy võib võimaliku kuritarvitamise vältimiseks konto ajutiselt blokeerida.
7.10. Kui Kasutaja rikub Platvormi kasutamisel käesolevaid tingimusi või õigusakte, on Swotzyl õigus tõkestada viivitamatult juurdepääs Platvormile ja nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
8. Swotzy õigused ja kohustused
8.1. Swotzy tagab Kasutajale juurdepääsu Platvormile ja selle funktsioonidele, et Kasutaja saaks vormistada ja hallata Saadetisi, kasutades selleks Platvormile integreeritud kullerteenuseid või Kasutaja enda lepinguid kullerfirmadega.
8.2. Swotzy tagab Platvormi tehnilise toimimise, hoolduse ja kättesaadavuse, rakendades mõistlikke meetmeid, et vältida talitlushäireid, andmekadu või volitamata juurdepääsu.
8.3. Swotzyl on õigus igal ajal teha Platvormil tehnilisi parandusi, muudatusi, uuendusi või töid katkestada, kui see on vajalik süsteemi hoolduse, turvalisuse või funktsionaalsuse parandamise huvides. Swotzy teavitab Kasutajaid planeeritud katkestustest võimalusel ette.
8.4. Swotzyl on õigus muuta Platvormil pakutavate teenuste valikut, kullerfirmasid, hindu või funktsioone, teavitades sellest Kasutajaid Platvormi kaudu või e-posti teel.
8.5. Swotzy ei ole kohustatud kontrollima Kasutaja sisestatud teavet Saadetiste, saajate ega sisu kohta ning ei vastuta vigade eest, mis on tingitud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
8.6. Swotzy ei vastuta kullerfirmade tegevuse, vigade, viivituste või muude asjaolude eest, mis on seotud Saadetise transpordi või kohaletoimetamisega. Swotzy kohustus piirdub Platvormi tehnilise kättesaadavuse tagamise ning Kasutaja ja kullerfirma vahelise andmevahetusega.
8.7. Swotzyl on õigus nõuda Kasutajalt täiendavat teavet, dokumente või selgitusi, mis on vajalikud Saadetise vormistamiseks, arvete koostamiseks või õigusaktide nõuete täitmiseks.
8.8. Swotzyl on õigus piirata või peatada juurdepääs Platvormile, kui tuvastatakse volitamata kasutamine, andmeturbe rikkumine, tehnilised rikked või muud riskid, mis võivad ohustada Platvormi toimimist või kolmandate isikute huve.
8.9. Swotzy töötleb Kasutaja andmeid kooskõlas kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktidega ja oma Privaatsuspoliitikaga, mis on kättesaadav Swotzy veebilehel.
8.10. Swotzyl on õigus piirata või lõpetada Kasutaja juurdepääs Platvormile, kui Kasutaja rikub käesolevaid Tingimusi, õigusakte või tegutseb vastuolus Platvormi eesmärkide või Swotzy õigustatud huvidega.
9. Maksed ja arvelduskord
9.1. Kõik platvormilt ostetud teenuste eest tasutavad maksed tehakse vastavalt platvormil näidatud hindadele või kasutaja ühendatud kullerlepingute tingimustele.
9.2. Platvormil esitatud hinnad ei sisalda käibemaksu, kui pole märgitud teisiti. Käibemaksu kohaldatakse vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
9.3. Makseviisid:
9.3.1. Kasutaja saab teha platvormil ettemaksu, kasutades Swotzy pakutavaid makselahendusi (näiteks pangalink, pangakaart või elektrooniline makseteenus);
9.3.2. Kinnitatud krediidilimiidiga kasutajate puhul toimub tasumine pangaülekandega Swotzy esitatud arvete alusel.
9.4. Arvete tüübid:
9.4.1. Igakuine põhiarve – platvormil tehtud saadetistega seotud teenuste eest.
9.4.2. Igakuine tulu- ja kulukorrigeerimise arve – lisateenuste eest, mida ei olnud saadetise vormistamisel võimalik ette näha, vastavalt kullerfirma transpordieeskirjadele.
9.4.3.
Iganädalane tolliarve – tolliprotseduuride ja nendega seotud kulude eest.
9.4.4. Ettemaksuarve – teenuste eest, mille eest tasutakse enne teenuse osutamist.
9.4.5. LYOC igakuine arve – LYOC-süsteemi kasutamisega seotud teenuste eest.
9.4.6. Arve nõudmisel – arve, mis väljastatakse kliendi soovil.
9.4.7. Igakuine kreeditarve – pärast teenuse osutamist arvutatud kreeditite või tagasimaksete kohta.
9.5. Arve loetakse tasutuks, kui kogu summa on laekunud Swotzy näidatud pangakontole.
9.6. Arve tuleb tasuda sellel märgitud tähtajaks. Kui makset ei tehta tähtajaks, on Swotzyl õigus:
9.6.1. nõuda viivist 0,5% tasumata summalt iga viivitatud päeva eest;
9.6.2. peatada kasutaja juurdepääs platvormile kuni võlgnevuse täieliku tasumiseni.
9.7. Kõik maksed kullerfirma osutatud teenuste eest tehakse Swotzy nimel. Swotzy kui vahendaja tagab arvelduste edastamise vastavale kullerfirmale vastavalt koostöölepingutele.
9.8. Juhtudel, kui kasutaja kasutab platvormil oma lepinguid kullerfirmadega, tehakse maksed otse vastavale kullerfirmale ja Swotzy ei vastuta selliste arvelduste eest.
9.9. Swotzyl on õigus esitada Lisaarve, kui tuvastatakse erinevused saadetise tegelike parameetrite ja kullerfirma määratud hindade vahel.
9.10. Lisaarve võib sisaldada tasusid, mis tulenevad kullerfirma osutatud teenustest, nagu ümbersuunamiskulud, lisateenused või muud asjaolud, mis ei olnud saadetise vormistamisel ettenähtavad ega sisaldunud saadetise esialgses hinnas. Kasutaja peab lisaarved tasuma seitsme (7) päeva jooksul alates nende väljastamisest.
9.11. Swotzyl on õigus teenuste osutamine peatada, kui:
9.11.1. kasutaja viivitab maksega kauem kui neli (4) päeva pärast arve maksetähtaega;
9.11.2. kasutaja ületab talle määratud krediidilimiiti;
9.11.3. kasutaja ei aita kaasa maksete selgitamisele või on keeldunud põhjendatud lisakulude katmisest.
9.12. Kui kasutaja ei ole makset sooritanud kolmekümne (30) päeva jooksul pärast maksetähtaja möödumist, on Swotzyl õigus anda võlg üle kohtuväliseks sissenõudmiseks või kohtumenetluseks, samuti kanda kasutaja andmed maksehäireregistrisse kooskõlas seadusandlusega.
9.13. Maksetingimused jäävad jõusse ka vaidluse või pretensiooni läbivaatamise ajal. Pretensiooni rahuldamisel krediteeritakse ainult vaidlustatud rida, mille kohta klient on esitanud kirjaliku avalduse.
9.14. Kõik maksetega seotud vaidlused ja pretensioonid lahendatakse kirjalikult ning Swotzy otsus maksete korrigeerimise või hüvitiste kohta on lõplik, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.
9.15. Kui kasutaja soovib lõpetada platvormi kasutamise ja taotleb oma konto kustutamist, on ta kohustatud täielikult tasuma kõik maksmata arved, samuti arved, mis väljastatakse pärast konto kustutamist platvormi kasutamise ajal osutatud teenuste eest, sealhulgas korrigeerivad arved ja tolliarved.
10. Pretensioonide esitamine ja hüvitamise kord
10.1. Kasutajal on õigus esitada Swotzyle osutatud teenuse kohta pretensioon, kui Kasutaja leiab, et teenust ei ole osutatud kooskõlas käesolevate tingimuste või vastava kullerfirma reeglitega.
10.2. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult Swotzy e-posti aadressile support@swotzy.com hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast pretensiooni aluseks olnud sündmust.
10.3. Swotzy kinnitab pretensiooni kättesaamist ja alustab selle menetlemist viie (5) tööpäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
10.4. Pretensiooni menetlemise aeg sõltub valitud kullerfirma reeglitest ja protsessidest. Kui pretensioon puudutab Swotzy pakutavat tehnilist lahendust, on menetlemise aeg kuni kolmkümmend (30) tööpäeva.
10.5. Kui pretensioon on seotud saadetise transpordi, kohaletoimetamise, kahjustumise või kaotsiminekuga, tegutseb Swotzy ainult vahendajana ja edastab pretensiooni vastavale kullerfirmale vastavalt nende vahel sõlmitud koostöölepingule.
10.6. Hüvitise või tagasimakse summa määrab ja kinnitab asjaomane kullerfirma oma reeglite ja hüvitispõhimõtete alusel. Swotzy ei osale hüvitise arvutamisel ega tee Kasutajale otsemakseid. Hüvitist võimaldatakse kreeditarve kujul.
10.7. Swotzy ei vastuta ega hüvita kaudset, tegevuse katkemisest tingitud või ärilist kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu, maine kahjustumist või kolmandate isikute ees võetud kohustuste täitmata jätmist.
10.8. Kui Kasutaja kasutab platvormil oma isiklikke lepinguid kullerfirmadega, esitab Kasutaja kõik pretensioonid ja hüvitisnõuded otse asjaomasele kullerfirmale. Sellisel juhul Swotzy pretensioonide menetlemises ei osale ega saa teavet protsessi kulgemise kohta.
11. Tagasimaksete kord ja krediit
11.1. Tagasimakse saamiseks peab kasutaja esitama Swotzyle kirjaliku taotluse 14 päeva jooksul alates konkreetse saadetise arve väljastamisest, märkides ära saadetise numbri ja tagasimakse põhjuse.
11.2. Swotzyl on õigus tagasimaksest keelduda, kui:
a) arve väljastamisest on möödunud rohkem kui 14 päeva;
b) vastav kuller- või postiteenuse pakkuja on nõude tagasi lükanud;
c) taotlus on puudulik, põhjendamata või ei vasta teenusepakkuja reeglitele.
11.3. Tagasimakset ei tehta, kui kasutaja vormistab saadetise valesti või esitab ebatäpseid andmeid (sh vale aadress, kaal või mõõtmed). Kõik ebaõigete andmete esitamisest tulenevad kulud ja kahjud tasub kasutaja.
11.4. Kuller- või postiteenuse pakkuja osutatud teenuste eest tehakse tagasimakse ainult juhul, kui teenusepakkuja on Swotzyle vastava hüvitise kinnitanud. Swotzyl ei ole kohustust tagasimakset teha enne, kui hüvitis on laekunud.
11.5. Swotzyl on õigus tagasimakse teha alles siis, kui kasutaja on täitnud kõik oma kohustused Swotzy ees, sealhulgas tasunud võlgnevused ja maksmata arved.
11.6. Kui kasutaja lõpetab koostöö Swotzyga või kustutab oma konto, siis kogunenud krediiti ja väljamaksmata tagasimakseid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui Swotzy on sellise väljamakse kirjalikult kinnitanud.
11.7. Otsused tagasimaksete ja krediidi andmise kohta tehakse vastavalt Swotzyle kättesaadavale teabele ja vastava teenusepakkuja esitatud andmetele. Swotzy otsus on lõplik ja seda ei saa vaidlustada.
12. Swotzy vastutuse piirangud
12.1. Swotzy tegutseb tehnilise platvormina ja vahendajana Kasutaja ning kullerteenuse pakkuja vahel. Swotzy ei osale saadetiste füüsilises transpordis, kohaletoimetamises ega käitlemises ning ei vastuta kullerteenuse pakkujate tegevuse või tegevusetuse eest.
12.2. Swotzy ei vastuta:
12.2.1. kullerteenuse pakkujate teenuste kvaliteedi, täpsuse, tähtaegade ega tarne turvalisuse eest;
12.2.2. otseste ega kaudsete kahjude eest, mis tulenevad saadetise kaotsiminekust, kahjustumisest, viivitusest või hävinemisest;
12.2.3. kullerteenuse pakkujate, tolli-, maksu- või muude riigiasutuste tegevuse, kinnipidamiste või otsuste eest;
12.2.4. tõrgete või vigade eest, mis tulenevad Kasutaja valest tegevusest, tehnilistest seadmetest, internetiühendusest või kolmandate isikute süsteemidest.
12.3. Swotzy vastutus piirdub ainult konkreetse saadetise eest tegelikult tasutud summaga, millega võimalik nõue on seotud.
12.4. Swotzy ei vastuta saamata jäänud tulu, äritegevuse häirete, andmete kaotsimineku, maine kahjustamise ega muude kaudsete kahjude eest, mis on Kasutajale tekkinud Platvormi kasutamise tõttu.
12.5. Swotzy ei vastuta Platvormi ajutiste talitlushäirete, tehniliste vigade, hooldustööde või teabe kättesaadavuse katkestuste eest, samuti nendest põhjustatud kahjude eest.
12.6. Swotzy ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud Kasutajale kolmandate isikute ebaseadusliku tegevuse tagajärjel, sealhulgas autoriseerimata juurdepääsu tõttu Kasutaja kontole või makseandmetele.
12.7. Swotzy ei vastuta kohustuste täitmisega viivitamise või täitmata jätmise eest vääramatu jõu tõttu, sealhulgas loodusõnnetused, sõjategevus, streigid, riigiasutuste ettekirjutused, internetitõrked või muud asjaolud, mis ei allu Swotzy kontrollile.
12.8. Midagi käesolevates Tingimustes ei tohi tõlgendada Swotzy antud tagatise või lubadusena kullerteenuse pakkujate teenuste kvaliteedi või vastutuse kohta.
13. Vääramatu jõud (Force majeure)
13.1. Swotzy ja postiteenuse pakkuja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise, viivituste või piiratud teenuse kättesaadavuse eest, kui selle on tinginud asjaolud, mida nad ei saa mõjutada (vääramatu jõud).
13.2. Vääramatu jõu asjaolud hõlmavad muu hulgas, kuid mitte ainult:
loodusõnnetused (üleujutused, tulekahjud, maavärinad, tormid jne);
sõjategevus, terrorism, rahutused, streigid, riiklikud piirangud või sanktsioonid;
tehnilised rikked, side- või elektrikatkestused;
postiteenuse pakkujate või kolmandate isikute tegevus, mis ei allu Swotzy kontrollile.
13.3. Sellistel juhtudel võib Swotzy platvormi tööd ajutiselt piirata või selle peatada, ega vastuta sellest tulenevate kasutaja kahjude eest.
13.4. Swotzy teavitab kasutajat olulistest teenusekatkestustest esimesel võimalusel, kui see on tehniliselt teostatav.
14. Intellektuaalomand ja platvormi kasutusõigused
14.1. Kõik platvormi osad – disain, kood, andmebaasid, liidesed, bränd, nimi „Swotzy“, logod, tekstid ja muu intellektuaalomandina kaitstud teave – kuuluvad Swotzyle ning on kaitstud Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu seaduste kohaselt.
14.2. Kasutajale antakse piiratud, lihtlitsentsi alusel ja edasiandmatu õigus kasutada platvormi üksnes kooskõlas käesolevate tingimustega ja ainult oma majandustegevuse eesmärgil.
14.3. Kasutajal on keelatud:
a) kopeerida, muuta, dekompileerida, tõlkida või teha pöördprojekteerimist platvormi või selle mis tahes osa suhtes;
b) levitada, rentida või müüa platvormi sisu või juurdepääsu sellele;
c) kasutada platvormi viisil, mis võib ohustada selle turvalisust, stabiilsust või toimimist.
14.4. Kui kasutaja rikub neid intellektuaalomandi õigusi, on Swotzyl õigus platvormi kasutusõigus kohe peatada ja nõuda tekitatud kahju täielikku hüvitamist.
15. Andmekaitse ja konfidentsiaalsus
15.1. Swotzy töötleb Kasutaja isiku- ja juriidilisi andmeid kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) ja teiste kohalduvate õigusaktidega.
15.2. Andmete töötlemise eesmärk on tagada Platvormi toimimine, saadetiste vormistamine, arvete esitamine, klienditugi ja seadusest tulenevate nõuete täitmine.
15.3. Swotzy võib edastada Kasutaja andmeid kullerteenuse osutajatele ja teistele koostööpartneritele ainult sel määral, mis on vajalik Saadetise kohaletoimetamiseks või õigusaktide täitmiseks.
15.4. Swotzy ei edasta Kasutaja andmeid kolmandatele isikutele turunduse või reklaami eesmärgil ilma Kasutaja selge nõusolekuta.
15.5. Kasutaja kohustub mitte avaldama Swotzy, kullerteenuse osutajate või teiste Kasutajate konfidentsiaalset teavet, mis on temale teatavaks saanud Platvormi kasutamise käigus.
15.6. Täpsem teave andmete töötlemise kohta on kättesaadav Swotzy privaatsuspoliitikas, mis on käesolevate eeskirjade lahutamatu osa.
16. Tingimuste muutmine ja jõustumine
16.1. Swotzyl on õigus tingimusi igal ajal muuta, avaldades uue versiooni platvormil või Swotzy veebilehel.
16.2. Kui tingimuste muudatused mõjutavad oluliselt kasutaja õigusi või kohustusi, teavitab Swotzy kasutajat sellest vähemalt kümme (10) päeva ette e-posti teel või platvormi kaudu.
16.3. Kui kasutaja jätkab platvormi kasutamist pärast tingimuste uue versiooni jõustumist, loetakse seda uute tingimustega nõustumiseks.
16.4. Kui kasutaja ei nõustu uute tingimustega, on tal õigus lõpetada platvormi kasutamine ja nõuda oma konto kustutamist. Swotzy kustutab konto alles pärast seda, kui kasutaja on tasunud kõik maksmata arved.
17. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
17.1. Käesolevad tingimused on koostatud ja neid tõlgendatakse vastavalt Läti Vabariigi seadustele.
17.2. Kõik käesolevate tingimuste täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.
17.3. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi kohtus.
17.4. Kasutajal ei ole õigust esitada nõudeid väljaspool Läti jurisdiktsiooni ega kasutada tarbijakaitsemehhanisme, kuna Platvorm ei ole mõeldud tarbijatele.
18. Muud sätted
18.1. Swotzyl on õigus neid kasutustingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, avaldades uue versiooni Swotzy veebilehel. Kasutaja on kohustatud aeg-ajalt kasutustingimuste kehtiva versiooniga tutvuma.
19. Kontaktandmed
Swotzy SIA
Registrikood: 40203423552Aadress: Friča Brīvzemnieka iela 7, Liepāja, Läti, LV–3401E-post: support@swotzy.comVeebileht: www.swotzy.com