Pristatymo būdai
Nemokamas pristatymas
Tarptautinis pristatymas
Nemokamas pristatymas: geriausias pardavimų įrankis ar tylus pelno žudikas?
Last Updated
June 25, 2023
8 min.
Autorius
Alise Birzniece
Nemokamas pristatymas el. prekyboje jau tapo standartu – pirkėjai jo tikisi taip pat natūraliai kaip ir veikiančio atsiskaitymo lango. Visgi, priešingai nei nemokama kava restorane, prekybininkams tai reiškia realias išlaidas, logistinius iššūkius ir strateginius kompromisus, tiesiogiai veikiančius pelno maržą. Šiame straipsnyje aptarsime, kodėl nemokamas pristatymas dažnai lemia pirkėjo sprendimą, kokią dar naudą jis teikia pardavėjams ir kaip išnaudoti šį privalumą patiriant kuo mažesnių nuostolių.
Nemokamo pristatymo privalumai: didesni pardavimai ir pirkėjų išlaikymas
Šiandien nemokamas pristatymas el. prekyboje tapo beveik standartu. Apklausų duomenys rodo, kad tai vienas svarbiausių kriterijų Europos pirkėjams, o netikėti mokesčiai atsiskaitymo metu – pagrindinė priežastis, kodėl krepšeliai lieka palikti. Daugelis lojalumo programų narių teigia, kad būtent nemokamas pristatymas paskatino juos prisijungti. Rinkoje, kurioje gausu panašių prekių, ši paslauga padeda išsiskirti ir skatina pirkėjus sugrįžti.
u041aluonu0173 lojalumas
Nemokamas pristatymas yra ne tik vienkartu0117 paskata pirkti. Kartu su greitu, patikimu pristatymu ir paprastu gru0105u017einimu jis padeda kurti ilgalaiku012f lojalumu0105. Sugru012fu017etantys pirku0117jai dau017eniausiai iu0161leidu017eia daugiau, ju0173 pritraukimas kainuoja mau017eiau nei nauju0173 klientu0173, o ju0173 rekomendacijos pritraukia dar daugiau pirku0117ju0173. Tyrimai rodo, kad dauguma pirku0117ju0173 yra linku0119 gru012fu017eti u012f parduotuvu0119, siu016blou0161iu0105 nemokamu0105 pristatymu0105. Be to, nemokamas pristatymas nuo tam tikros sumos skatina pirku0117jus du0117tis daugiau prekiu0173 u012f krepu0161elu012f ir taip padidina vidutinu0119 uu017esakymo vertu0119.
Iššūkiai parduodant visame pasaulyje
Tarptautiniai pardavėjai susiduria su dar didesniu iššūkiu: prisiimti didesnes siuntimo į užsienį išlaidas arba rizikuoti prarasti pirkėjus dėl didelių pristatymo mokesčių. Mažesnėms įmonėms, kurių maržos nedidelės, siūlyti nemokamą tarptautinį siuntimą gali būti itin nuostolinga, o papildoma administracinė našta dėl muitinės formų, muitų, mokesčių ir skirtingų šalių taisyklių viską dar labiau apsunkina, palyginti su nemokamu siuntimu šalyje.
Ilgalaikis poveikis
Pasiūlius nemokamą pristatymą, vėliau jo atsisakyti labai sunku – pirkėjai greitai pripranta, o šios paslaugos panaikinimas gali būti suprastas kaip kainų kėlimas, net jei pačių prekių kainos nesikeičia. Dėl to verslas ilgainiui praranda lankstumą: augant sąnaudoms ar mažėjant maržoms, tenka rinktis – arba nuvilti klientus, arba patiems prisiimti visas išlaidas.
Veiksmingos nemokamo pristatymo strategijos
Nemokamas pristatymas vis dar yra efektyvus sprendimas, jei pasirinksite tinkamą modelį. Galimi įvairūs variantai: nemokamas pristatymas visiems užsakymams (geriausiai tinka didesnės maržos prekėms), nemokamas pristatymas nuo tam tikros užsakymo sumos (tai taip pat padidina vidutinį krepšelį), pristatymas pagal regionus (nemokamai šalyje, mokamai užsienyje), riboto laiko akcijos šventiniu laikotarpiu, nemokamas pristatymas tik tam tikroms prekėms arba kaip lojalumo programos dalis. Kad ir kurį būdą pasirinktumėte, ši strategija bus tvari tik tuomet, jei pavyks sumažinti pačias siuntimo išlaidas.
Kaip „Swotzy“ padeda
Bendra kelių kurjerių platforma „Swotzy“ leidžia lengviau rasti pigiausią, greičiausią ar tvariausią pristatymo būdą – galite palyginti skirtingus vežėjus ir lengvai juos keisti be papildomų paskyrų ar sutarčių. Mažesnės siuntimo išlaidos ir lankstumas leidžia pasiūlyti nemokamą pristatymą klientams neaukojant savo pelno maržos. Naudotis „Swotzy“ platforma yra nemokama, mokėsite tik už faktiškai išsiųstas siuntas.
Nemokamas siuntimas yra vienas veiksmingiausių būdų padidinti pardavimus ir paskatinti pakartotinius pirkimus. Tačiau jis stipriai mažina pelno maržą, kai užsakymai yra nedidelės vertės, ne pelningi arba siunčiami į užsienį. Be to, kartą pasiūlius šią paslaugą, vėliau ją sunku panaikinti, nes pirkėjai tai supranta kaip kainos padidinimą. Kad nemokamas siuntimas atsipirktų, reikia ieškoti būdų, kaip sumažinti pačias siuntimo išlaidas, o ne tiesiog padengti jas savo sąskaita.
Nemokama narystė. Jokių mokesčių. Mokėkite tik už išsiųstus užsakymus.
Pasiruošę patogesniam pristatymui?
Nesvarbu, ar tik pradedate savo veiklą, ar sparčiai augate, „Swotzy“ padės sutaupyti siuntimui, patogiau valdyti visus siuntinius ir užtikrins sklandų bei paprastą pristatymo procesą.