Atnaujinta
2026 m. sausio 6 d.
1. Vartojamos sąvokos
Swotzy – Uždaroji akcinė bendrovė „Swotzy“, registracijos Nr. 40203423552, registracijos adresas: Friča Brīvzemnieka iela 7, Liepoja, Latvija, LV-3401.
Platforma – Swotzy programėlė (app.swotzy.com) ir programavimo sąsaja (API).
Taisyklės – šios Swotzy platformos naudojimo taisyklės.
Sutartis – teisiškai įpareigojanti Swotzy ir Vartotojo sutartis dėl naudojimosi Platforma, sudaroma elektroniniu būdu Vartotojui užsiregistravus Platformoje ir sutikus su šiomis Taisyklėmis.
Vartotojas – juridinis asmuo arba vykdantis registruotą ekonominę veiklą fizinis asmuo (savarankiškai dirbantis asmuo), kuris yra užsiregistravęs Platformoje.
LYOC – „Link Your Own Contract“ (liet. „Spauskite savo sutartį“), reiškiantis galimybę prijungti paties Vartotojo sudarytą sutartį su pašto paslaugų teikėju.
Siuntos lipdukas – elektroniniu būdu sugeneruotas lipdukas arba ženklinimas su siuntos identifikavimo duomenimis (įskaitant pašto paslaugų teikėjo pavadinimą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, brūkšninį kodą ar kitą identifikatorių), užtikrinantis siuntos sekimą ir pristatymą pagal pašto paslaugas reglamentuojančius teisės aktus.
Pakuotė – pakuotė, naudojama prekių ar daiktų, turinčių arba neturinčių komercinės vertės, siuntimui.
Siunta – viena ar kelios pakuotės, sudarančios vieną siuntinį, kurį pašto paslaugų teikėjas nustatyta tvarka pristato iš siuntėjo gavėjui.
Pašto paslaugų teikėjas – įmonė, teikianti pašto paslaugas (pvz., DPD, Latvijas Pasts ir kt.).
Pervežimas – siuntos judėjimas ir transportavimas tarp pašto paslaugų punktų ir rūšiavimo centrų.
Pristatymas – siuntos pristatymas iš galutinio rūšiavimo centro gavėjui arba į kitą nurodytą atsiėmimo punktą.
2. Bendrosios sąlygos ir paslaugų aprašymas
2.1. Šios sąlygos nustato naudojimosi Platforma tvarką bei sąlygas, kuriomis „Swotzy“ suteikia prieigą prie Platformos ir leidžia užsakyti bei naudotis joje integruotomis pašto ir kurjerių paslaugomis.
2.2. Platforma skirta naudotis tik juridiniams asmenims ir registruotą ekonominę veiklą vykdantiems fiziniams asmenims (savarankiškai dirbantiems asmenims). Platforma nėra skirta vartotojams Vartotojų teisių apsaugos įstatymo prasme.
2.3. Užsiregistruodamas Platformoje ir patvirtindamas Sąlygas, Naudotojas patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka. Nuo šio momento laikoma, kad tarp Naudotojo ir „Swotzy“ sudaryta abipusiai įpareigojanti sutartis dėl naudojimosi Platforma (Sutartis).
2.4. Platformos tikslas – suteikti Naudotojams patogią galimybę kurti ir siųsti Siuntas, naudojantis joje integruotomis pašto ir kurjerių paslaugomis. Platforma Naudotojams pateikia apibendrintą informaciją apie prieinamas pristatymo paslaugas bei jų kainas, leisdama Naudotojui pasirinkti tinkamiausią vežėją siuntos siuntimui.
2.5. Naudotojas turi galimybę Platformoje susieti savo asmenines sutartis su kurjerių tarnybomis ir naudotis individualiomis pristatymo kainomis bei sąlygomis. Tokiu atveju atitinkamas vežėjas paslaugas teikia pagal Naudotojo ir vežėjo sudarytą sutartį, o „Swotzy“ neprisiima jokios atsakomybės už tokių sutarčių vykdymą ar sąlygas.
2.6. Sukūrus Siuntą Platformoje, Naudotojui sugeneruojamas elektroninis siuntos lipdukas. Naudotojas privalo atsispausdinti šį lipduką ir užklijuoti jį ant atitinkamos Pakuotės, kad būtų užtikrintas Siuntos transportavimas ir pristatymas.
2.7. Priklausomai nuo pasirinkto paslaugos tipo, siuntos lipdukas sugeneruojamas taikant „Swotzy“ siūlomą kainą (perkant siuntimo paslaugą per sistemą) arba naudojant Naudotojo susietą sutartį su kurjerių tarnyba ir joje nustatytas sąlygas.
2.8. Siuntų surinkimą, transportavimą, rūšiavimą ir pristatymą užtikrina konkretus vežėjas, kurio paslaugas Naudotojas pasirenka Platformoje siųsdamas Siuntą.
2.9. Bendradarbiavimo partneriai, integruoti į Platformą, yra vežėjai, su kuriais „Swotzy“ yra sudariusi bendradarbiavimo sutartis, kad suteiktų Naudotojams galimybę kurti ir siųsti Siuntas.
2.10. Tais atvejais, kai Naudotojas Platformoje naudojasi savo asmeninėmis sutartimis su kurjerių tarnybomis, Siuntos transportavimą ir pristatymą vykdo atitinkamas vežėjas pagal Naudotojo ir šio vežėjo sudarytos sutarties sąlygas.
2.11. Visais atvejais „Swotzy“ veikia tik kaip tarpininkas arba techninė platforma ir neprisiima jokios atsakomybės už vežėjų teikiamų paslaugų kokybę, vykdymą, terminus ar kitas sąlygas, nepriklausomai nuo to, ar siuntimo paslauga naudojamasi „Swotzy“ siūloma kaina, ar pagal paties Naudotojo sutarties sąlygas.
3. Registracija ir naudotojo paskyra
3.1. Norėdamas naudotis Platforma ir jos funkcijomis, Naudotojas privalo užsiregistruoti Platformoje ir susikurti naudotojo paskyrą. Registruodamasis Naudotojas pateikia teisingą, išsamią ir naujausią informaciją apie save:
jei Naudotojas yra juridinis asmuo – įmonės pavadinimą, registracijos numerį, juridinį adresą, kontaktinio asmens vardą ir pavardę, telefono numerį bei el. pašto adresą;
jei Naudotojas yra fizinis asmuo, vykdantis ūkinę veiklą (individualią veiklą) – vardą, pavardę, veiklos registracijos numerį, deklaruotą gyvenamąją vietą, telefono numerį bei el. pašto adresą.
3.2. Naudotojas privalo nedelsdamas atnaujinti savo informaciją Platformoje, jei ji pasikeičia, įskaitant juridinį adresą, kontaktinę informaciją, atsiskaitymo adresą, mokėjimo informaciją ar kitus duomenis, būtinus Platformos ir paslaugų teikimui. Jei atnaujinti atitinkamų duomenų Platformoje neįmanoma, Naudotojas turi nedelsdamas apie tai pranešti „Swotzy“, parašydamas „Swotzy“ nurodytu klientų aptarnavimo el. pašto adresu: support@swotzy.com.
3.3. „Swotzy“ neprisiima jokios atsakomybės už nuostolius, vėlavimus ar ryšio sutrikimus, atsiradusius dėl pasenusios, netikslios ar neteisingos informacijos.
3.4. „Swotzy“ turi teisę apriboti prieigą prie Platformos arba sustabdyti paslaugų teikimą, jei Naudotojo pateikta informacija yra neteisinga, netiksli ar neišsami, taip pat tais atvejais, kai „Swotzy“ kyla įtarimų dėl klaidinančios ar neteisingos informacijos ir ją būtina patikslinti su Naudotoju.
3.5. Užsiregistravęs Platformoje ir patvirtinęs Sąlygas, Naudotojas gauna asmeninę prieigą prie naudotojo paskyros. Naudotojas yra visiškai atsakingas už savo paskyros saugumą ir prisijungimo duomenų (naudotojo vardo, slaptažodžio, API raktų ir kt.) konfidencialumą.
3.6. Naudotojui draudžiama perduoti, parduoti, išnuomoti ar kitaip leisti tretiesiems asmenims naudotis savo naudotojo paskyra ar autentifikavimo duomenimis. Visi sandoriai ir veiksmai, atlikti naudojantis naudotojo paskyra, laikomi atliktais paties Naudotojo, ir Naudotojas prisiima visą atsakomybę už juos.
3.7. „Swotzy“ turi teisę atlikti Naudotojo tapatybės patikrinimą prieš suteikdama prieigą prie Platformos arba bet kuriuo metu naudojantis Platforma, įskaitant prašymą pateikti papildomą informaciją ar dokumentus Naudotojo tapatybei nustatyti arba mokumui patikrinti.
3.8. „Swotzy“ turi teisę apriboti, sustabdyti arba ištrinti naudotojo paskyrą šiais atvejais:
3.8.1. jei Naudotojas pateikė neteisingą, klaidinančią ar neišsamią informaciją arba „Swotzy“ turi pagrįstų įtarimų dėl tokios informacijos pateikimo;
3.8.2. jei Naudotojas vėluoja atlikti mokėjimus arba kitaip nevykdo Sąlygose ar Sutartyje nustatytų įsipareigojimų;
3.8.3. jei nustatomas piktnaudžiavimas naudotojo paskyra, duomenų saugumo pažeidimai ar neteisėta prieiga;
3.8.4. jei to reikalauja teisės aktai, priežiūros ar teisėsaugos institucijos, arba jei tai būtina siekiant apsaugoti „Swotzy“ ar trečiųjų asmenų teises ir teisėtus interesus.
Tokiais atvejais „Swotzy“ turi teisę be išankstinio įspėjimo užkirsti Naudotojui prieigą prie Platformos, apie tai kuo greičiau informuodama Naudotoją.
3.9. Naudotojas gali paprašyti ištrinti naudotojo paskyrą, atsiųsdamas raštišką pranešimą „Swotzy“ nurodytu el. pašto adresu. Paskyros ištrynimas neatleidžia Naudotojo nuo pareigos įvykdyti jau prisiimtus įsipareigojimus ar apmokėti esamas sąskaitas-faktūras.
4. Siuntų paruošimas ir paruošimas transportavimui
4.1. Siuntos apdorojimui, pakavimui ir paruošimui transportuoti taikomos atitinkamo kurjerio taisyklės, įskaitant reikalavimus dėl pakuotės kokybės, ženklinimo, dydžio ir svorio apribojimų, taip pat kitas sąlygas, nurodytas atitinkamo kurjerio svetainėje.
Apibendrinta informacija ir nuorodos į Platformoje prieinamas kurjerių taisykles skelbiamos „Swotzy“ svetainės skiltyje: Kurjerių taisyklės.
4.2. Naudotojas privalo užtikrinti, kad siunta būtų saugiai supakuota, atsižvelgiant į transportavimo būdą, turinio savybes ir atitinkamo kurjerio nustatytus reikalavimus. Pakuotė turi patikimai apsaugoti siuntos Turinį nuo pažeidimų, išsiliejimo, mechaninio poveikio ir kitų rizikų transportavimo metu.
4.3. Naudotojas atsako už tai, kad visi siuntos duomenys (gavėjas, adresas, el. paštas, telefono numeris, svoris, išmatavimai, turinys ir kita reikalaujama informacija) būtų teisingi, išsamūs ir tikslūs.
4.4. Jei siuntos informacija yra neteisinga, neišsami ar klaidinanti, atitinkamas kurjeris gali atsisakyti priimti siuntą transportuoti, grąžinti ją siuntėjui arba sunaikinti, jei pristatymas ar grąžinimas yra neįmanomas.
4.5. Visas su tokiais veiksmais susijusias išlaidas, įskaitant grąžinimo, saugojimo, transportavimo ar sunaikinimo išlaidas, padengia Naudotojas.
4.6. „Swotzy“ arba atitinkamas kurjeris turi teisę patikslinti siuntos kainą ir išrašyti papildomą sąskaitą faktūrą, remdamiesi faktiniais siuntos parametrais arba faktinėmis išlaidomis, patirtomis dėl netikslios informacijos pateikimo.
4.7. Kiekviena siunta privalo būti paženklinta unikalia ir galiojančia siuntos etikete, sugeneruota Platformoje. Siuntos etiketė galioja tik vienai konkrečiai siuntai ir negali būti naudojama pakartotinai.
4.8. Siuntos etiketė galioja dvi (2) savaites nuo jos sugeneravimo momento. Pasibaigus šiam terminui, etiketė laikoma negaliojančia, o kurjeris arba „Swotzy“ gali atsisakyti priimti siuntą transportavimui.
4.9. Siuntos etiketė turi būti priklijuota matomoje vietoje siuntos išorėje, visiškai išlyginta ir nepažeista, kad būtų užtikrintas sklandus nuskaitymas ir identifikavimas transportavimo bei pristatymo metu.
4.10. Siunta laikoma palikta likimo valiai, jei Naudotojas nevykdo pareigos pateikti „Swotzy“ arba kurjeriui prašomos informacijos ar dokumentų, reikalingų siuntos pristatymui, muitinės procedūroms, adreso tikslinimui ar kitų pristatymo problemų sprendimui.
4.10.1. Jei Naudotojas neatsako į „Swotzy“ arba kurjerio užklausas per trisdešimt (30) dienų nuo užklausos išsiuntimo dienos, „Swotzy“ turi teisę uždaryti bylą ir informuoti atitinkamą kurjerį apie siuntos grąžinimą siuntėjui arba jos sunaikinimą pagal kurjerio taisykles.
4.10.2. Visas su tokiais veiksmais susijusias išlaidas, įskaitant saugojimą, transportavimą, grąžinimą ar sunaikinimą, padengia Naudotojas.
4.11. Jokiomis aplinkybėmis „Swotzy“ neprisiima atsakomybės už transportavimą, pristatymą, sugadinimą, vėlavimą, praradimą ar bet kokius kitus nuostolius ar išlaidas, susijusias su siuntos tvarkymu.
4.12. Visą atsakomybę už siuntos saugumą, transportavimą ir pristatymą prisiima atitinkamas kurjeris, kurio paslaugomis naudojamasi siunčiant siuntą.
5. Draudžiamos ir ribojamos siuntos
5.1. Naudotojas prisiima visą atsakomybę už siuntos turinį.
5.2. „Swotzy“ turi teisę pareikalauti, o atitinkamas kurjeris (pašto paslaugų teikėjas) – patikrinti siuntos turinį, jei kyla įtarimų, kad siuntos turinys neatitinka šiame skyriuje, Pašto įstatyme ar atitinkamo kurjerio taisyklėse nustatytų reikalavimų.
5.3. Naudotojui draudžiama siųsti daiktus ar medžiagas, kurių gabenimą draudžia:
5.3.1. Pašto įstatymas ir kiti susiję teisės aktai;
5.3.2. muitinės, eksporto ar importo taisyklės, sankcijos arba pavojingų medžiagų apyvartos draudimai;
5.3.3. atitinkamo kurjerio taisyklės.
5.4. Iš anksto nesusiderinus su kurjeriu, Naudotojui draudžiama siųsti daiktus, kurių gabenimui reikalingas specialus temperatūros, drėgmės ar kitas aplinkos režimas, taip pat didesnės vertės prekes ar prekes, reikalaujančias nestandartinio tvarkymo, jei jos neatitinka kurjerio nustatytų ribojimų.
5.5. Jei Naudotojas gabenimui perduoda draudžiamus daiktus ar medžiagas, kurjeris arba „Swotzy“ turi teisę:
5.5.1. atsisakyti priimti ar išduoti siuntą;
5.5.2. sustabdyti arba atšaukti gabenimą;
5.5.3. perduoti siuntą sunaikinti arba atitinkamoms institucijoms, vadovaujantis teisės aktais.
5.6. Naudotojas prisiima visišką atsakomybę už bet kokias pasekmes, kylančias dėl draudžiamų daiktų siuntimo, įskaitant:
5.6.1. kurjerio, „Swotzy“ ar trečiųjų šalių patirtus nuostolius;
5.6.2. muitinės ar teisėsaugos institucijų skirtas baudas ir sankcijas;
5.6.3. bet kokias išlaidas, susijusias su siuntos saugojimu, sunaikinimu ar grąžinimu.
5.7. „Swotzy“ jokiu būdu neatsako už jokius nuostolius, išlaidas ar pasekmes, atsiradusias dėl siuntos su draudžiamu ar reikalavimų neatitinkančiu turiniu gabenimo, vėlavimo, sulaikymo ar sunaikinimo. Atsakomybė už tokios siuntos turinį ir visas susijusias pasekmes tenka tik Naudotojui.
6. Siuntų gabenimas ir pristatymas
6.1. Siuntos gabenimą, rūšiavimą ir pristatymą vykdo atitinkamas pašto operatorius / kurjeris, kurio paslaugą Naudotojas pasirenka Platformoje. „Swotzy“ veikia tik kaip techninė platforma ir pati fiziškai negabena bei nepristato siuntų.
6.2. Pristatymo terminus, tvarką, išdavimo vietas, taip pat nepristatytų ar sugadintų siuntų tvarkymą nustato atitinkamo pašto operatoriaus taisyklės, su kuriomis galima susipažinti „Swotzy“ svetainėje: Pašto operatorių taisyklės.
6.3. Naudotojas privalo užtikrinti, kad Siunta bus perduota pašto operatoriui nurodytoje vietoje ir laiku bei laikantis atitinkamo pašto operatoriaus reikalavimų. Jei siunta neperduodama arba perduodama pavėluotai, pašto operatorius gali atsisakyti ją priimti ar gabenti.
6.4. Jei siuntos pristatyti nepavyksta dėl Naudotojo ar gavėjo kaltės (pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas, nepasiekiama gavimo vieta, atsisakoma priimti siuntą, neatsiliepiama į skambučius), pašto operatorius turi teisę:
6.4.1. grąžinti siuntą Naudotojui už papildomą mokestį;
6.4.2. saugoti siuntą iki trisdešimties (30) dienų, taikydamas saugojimo mokestį;
6.4.3. siuntą sunaikinti arba perduoti atitinkamoms institucijoms, jei tai numatyta pašto operatoriaus taisyklėse arba teisės aktuose.
6.5. Naudotojas įsipareigoja padengti visas pašto operatoriaus ar „Swotzy“ patirtas išlaidas, jei siuntos nepavyko pristatyti dėl Naudotojo ar gavėjo kaltės, įskaitant grąžinimo, saugojimo, naikinimo ir administracines išlaidas.
6.6. Pristatymui į šalis, nepriklausančias Europos Sąjungai ar Europos ekonominei erdvei, gali būti taikoma muitinės kontrolė, mokesčiai ar kitos papildomos procedūros. Naudotojas prisiima visą atsakomybę už muitinės dokumentų parengimą, prekių deklaravimą ir taikomų mokesčių sumokėjimą.
6.7. „Swotzy“ ir pašto operatorius neatsako už pristatymo vėlavimus, kilusius dėl nuo jų nepriklausančių aplinkybių, įskaitant:
6.7.1. pasienio kontrolę, muitinės procedūras, stichines nelaimes, eismo sutrikimus ar darbo ginčus;
6.7.2. atvejus, kai Naudotojas pateikė neteisingą ar neišsamią informaciją;
6.7.3. atvejus, kai gavėjas nepasiekiamas arba atsisako priimti siuntą.
6.8. „Swotzy“ jokiomis aplinkybėmis neprisiima atsakomybės už pašto operatoriaus teikiamų pristatymo paslaugų kokybę, tikslumą, terminus ar bet kokius pristatymo metu patirtus nuostolius.
6.9. Visas pretenzijas, skundus ar klausimus, susijusius su siuntos gabenimu ar pristatymu, Naudotojas turi pateikti tiesiogiai „Swotzy“, o ne pašto operatoriui. Naudotojo prašymu „Swotzy“ susisiekia su atitinkamu pašto operatoriumi, remdamasi pasirašyta bendradarbiavimo sutartimi, ir pateikia Naudotojui reikiamą atsakymą.
6.10. Jei Naudotojas Platformoje naudojasi savo asmeninėmis sutartimis su pašto operatoriais, „Swotzy“ netarpininkauja ir netvarko komunikacijos su tais operatoriais dėl siuntų – visas bendravimas vyksta tiesiogiai tarp Naudotojo ir atitinkamo pašto operatoriaus.
7. Naudotojo teisės ir pareigos
7.1. Naudotojas įsipareigoja naudotis Platforma tik vykdydamas savo ūkinę veiklą ir laikydamasis šių Taisyklių, pašto kurjerių taisyklių bei galiojančių teisės aktų.
7.2. Naudotojas įsipareigoja laikytis pašto kurjerių taisyklių, taikomų siuntų paruošimui, transportavimui ir pristatymui. Jei šių taisyklių nesilaikoma, kurjeris gali atsisakyti vežti siuntą arba nemokėti kompensacijos. „Swotzy“ už tai neatsako.
7.3. Naudotojui draudžiama naudotis Platforma sukčiavimui, bet kokiai neteisėtai veiklai ar trečiųjų šalių teisėms pažeisti.
7.4. Naudotojui draudžiama perduoti savo prisijungimo duomenis tretiesiems asmenims arba leisti jiems naudotis savo paskyra.
7.5. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Naudotojo paskyra, laikomi paties Naudotojo atliktais veiksmais, ir Naudotojas prisiima visą už juos tenkančią atsakomybę.
7.6. Naudotojas atsako už visus nuostolius ir išlaidas, kurias „Swotzy“ ar pašto kurjeris patiria dėl Naudotojo veiksmų, aplaidumo ar šių Taisyklių pažeidimo.
7.7. Naudotojas privalo užtikrinti, kad siuntos būtų perduotos pašto kurjeriui nurodytu adresu ir laiku. Nesilaikant šios sąlygos, Naudotojui gali būti taikomos papildomos išlaidos.
7.8. Jei pristatyti siuntos gavėjui neįmanoma ir ji grąžinama, Naudotojas padengia visas su grąžinimu, saugojimu ar siuntos sunaikinimu susijusias išlaidas.
7.9. Naudotojas įsipareigoja nedelsdamas pranešti „Swotzy“, jei kyla įtarimų dėl neteisėto prisijungimo prie paskyros ar saugumo pažeidimų. Siekdama išvengti galimo piktnaudžiavimo, „Swotzy“ gali laikinai užblokuoti paskyrą.
7.10. Jei Naudotojas naudojasi Platforma pažeisdamas šias Taisykles ar teisės aktus, „Swotzy“ turi teisę nedelsdama apriboti prieigą prie Platformos ir reikalauti atlyginti patirtą žalą.
8. „Swotzy“ teisės ir pareigos
8.1. „Swotzy“ suteikia naudotojui prieigą prie platformos ir jos funkcijų, kad naudotojas galėtų užsakyti ir valdyti siuntas, naudodamasis platformoje integruotomis kurjerių paslaugomis arba savo sutartimis su kurjeriais.
8.2. „Swotzy“ užtikrina techninį platformos veikimą, priežiūrą bei pasiekiamumą ir imasi pagrįstų priemonių, kad išvengtų veiklos sutrikimų, duomenų praradimo ar neteisėtos prieigos.
8.3. „Swotzy“ turi teisę bet kada atlikti techninius platformos patobulinimus, pakeitimus, atnaujinimus ar laikinai sustabdyti jos veikimą, jei tai būtina sistemos priežiūrai, saugumui ar funkcijų gerinimui. Apie planuojamus veiklos sutrikimus „Swotzy“ iš anksto praneša naudotojams, kiek tai įmanoma.
8.4. „Swotzy“ turi teisę keisti platformoje teikiamų paslaugų asortimentą, kurjerius, kainas ar funkcijas, apie tai informuodama naudotojus platformoje arba el. paštu.
8.5. „Swotzy“ neprivalo tikrinti naudotojo įvestos informacijos apie siuntas, gavėjus ar siuntų turinį ir neatsako už klaidas, atsiradusias dėl neteisingų ar neišsamių duomenų.
8.6. „Swotzy“ neatsako už kurjerių veiksmus, klaidas, vėlavimus ar kitas aplinkybes, susijusias su siuntos gabenimu ar pristatymu. „Swotzy“ atsakomybė apsiriboja tik techninio platformos pasiekiamumo ir duomenų mainų tarp naudotojo bei kurjerio užtikrinimu.
8.7. „Swotzy“ turi teisę prašyti naudotojo pateikti papildomą informaciją, dokumentus ar paaiškinimus, reikalingus siuntų apdorojimui, sąskaitų išrašymui ar teisės aktų reikalavimų vykdymui.
8.8. „Swotzy“ turi teisę apriboti arba sustabdyti prieigą prie platformos, jei nustatomas neteisėtas naudojimasis, duomenų saugumo pažeidimai, techniniai sutrikimai ar kita rizika, galinti kelti grėsmę platformos veikimui ar trečiųjų šalių interesams.
8.9. „Swotzy“ tvarko naudotojo duomenis vadovaudamasi galiojančiais duomenų apsaugos teisės aktais ir savo privatumo politika, kuri pateikiama „Swotzy“ svetainėje.
8.10. „Swotzy“ turi teisę apriboti arba nutraukti naudotojo prieigą prie platformos, jei naudotojas pažeidžia šias taisykles, teisės aktus arba veikia priešingai platformos tikslams ar teisėtiems „Swotzy“ interesams.
9. Atsiskaitymo ir mokėjimų tvarka
9.1. Visi mokėjimai už Platformoje įsigytas paslaugas atliekami pagal Platformoje nurodytas kainas arba pagal Naudotojo prijungtų kurjerių sutarčių sąlygas.
9.2. Platformoje kainos nurodomos be PVM, jei nenurodyta kitaip. PVM taikomas vadovaujantis galiojančiais Latvijos Respublikos teisės aktais.
9.3. Atsiskaitymo būdai:
9.3.1. Naudotojas gali atlikti išankstinį mokėjimą Platformoje, naudodamasis „Swotzy“ siūlomais mokėjimo būdais (pavyzdžiui, banko pavedimu, mokėjimo kortele ar elektronine bankininkyste);
9.3.2. Naudotojams su patvirtintu kredito limitu mokėjimai atliekami pagal atidėto mokėjimo sąlygas, remiantis „Swotzy“ išrašytomis sąskaitomis faktūromis.
9.4. Sąskaitų faktūrų tipai:
9.4.1. Mėnesinė bazinė sąskaita faktūra – už paslaugas, susijusias su Platformoje atliktais Siuntimais.
9.4.2. Mėnesinė perskaičiavimo sąskaita faktūra – už papildomas paslaugas, kurių nebuvo galima numatyti Siuntimo kūrimo metu, kaip nurodyta kurjerio pervežimo taisyklėse.
9.4.3. Savaitinė muitinės išlaidų sąskaita faktūra – už muitinės procedūras ir susijusias išlaidas.
9.4.4. Išankstinio mokėjimo sąskaita faktūra – už paslaugas, už kurias sumokama prieš jas suteikiant.
9.4.5. LYOC mėnesinė sąskaita faktūra – už paslaugas, susijusias su naudojimusi LYOC sistema.
9.4.6. Sąskaita faktūra pagal pareikalavimą – sąskaita, išrašoma kliento prašymu.
9.4.7. Mėnesinė kreditinė sąskaita faktūra – už kreditus ar grąžinimus, apskaičiuotus suteikus paslaugas.
9.5. Sąskaita faktūra laikoma apmokėta, kai visa mokėjimo suma gaunama „Swotzy“ nurodytoje banko sąskaitoje.
9.6. Sąskaita faktūra turi būti apmokėta iki joje nurodyto termino. Jei neapmokama laiku, „Swotzy“ turi teisę:
9.6.1. skaičiuoti 0,5 % sutartinius delspinigius nuo nesumokėtos sumos už kiekvieną pradelstą dieną;
9.6.2. laikinai sustabdyti Naudotojo prieigą prie Platformos, kol bus visiškai padengtas įsiskolinimas.
9.7. Visi mokėjimai už kurjerio suteiktas paslaugas atliekami „Swotzy“ vardu. „Swotzy“, kaip tarpininkas, užtikrina atsiskaitymų pervedimą atitinkamam kurjeriui pagal bendradarbiavimo sutartis.
9.8. Jei Naudotojas Platformoje naudojasi savo tiesioginėmis sutartimis su kurjeriais, atsiskaitoma tiesiogiai su atitinkamu kurjeriu, ir „Swotzy“ neprisiima jokios atsakomybės už tokius atsiskaitymus.
9.9. „Swotzy“ turi teisę išrašyti papildomą sąskaitą faktūrą, jei nustatomi neatitikimai tarp faktinių Siuntos parametrų ir kurjerio nustatytų kainų.
9.10. Papildoma sąskaita faktūra gali apimti mokesčius už kurjerio suteiktas paslaugas, tokias kaip siuntos nukreipimas, papildomos paslaugos ar kitos sąlygos, kurių nebuvo galima numatyti Siuntimo kūrimo metu ir kurios nebuvo įtrauktos į pradinę kaina. Papildomas sąskaitas faktūras Naudotojas privalo apmokėti per septynias (7) dienas nuo jų išrašymo dienos.
9.11. „Swotzy“ turi teisę sustabdyti paslaugų teikimą, jei:
9.11.1. Naudotojas vėluoja apmokėti sąskaitą faktūrą ilgiau nei keturias (4) dienas po nustatyto termino;
9.11.2. Naudotojas viršija suteiktą kredito limitą;
9.11.3. Naudotojas nebendradarbiauja tikslinant mokėjimus arba atsisako padengti pagrįstas papildomas išlaidas.
9.12. Jei Naudotojas neapmoka sąskaitos per trisdešimt (30) dienų nuo mokėjimo termino pabaigos, „Swotzy“ turi teisę perduoti skolą ikiteisminiam išieškojimui ar pradėti teisminį procesą, taip pat įtraukti Naudotoją į skolininkų registrus, vadovaujantis teisės aktais.
9.13. Ginčo ar pretenzijos nagrinėjimo metu mokėjimo sąlygos lieka galioti. Patenkinus pretenziją, kredituojama tik ta ginčijama dalis, dėl kurios klientas pateikė raštišką prašymą.
9.14. Visi ginčai ir pretenzijos dėl mokėjimų sprendžiami raštu, o „Swotzy“ sprendimas dėl mokėjimų koregavimo ar kompensacijų yra galutinis, nebent teisės aktai numato kitaip.
9.15. Jei Naudotojas pageidauja nustoti naudotis Platforma ir prašo ištrinti jo paskyrą, jis privalo visiškai apmokėti visas nesumokėtas sąskaitas, taip pat sąskaitas, kurios bus išrašytos po paskyros ištrynimo už paslaugas, suteiktas naudojimosi Platforma laikotarpiu, įskaitant perskaičiavimo ir muitinės išlaidų sąskaitas faktūras.
10. Pretenzijų pateikimas ir kompensavimo tvarka
10.1. Naudotojas turi teisę pateikti „Swotzy“ pretenziją dėl suteiktų paslaugų, jei mano, kad jos neatitinka šių taisyklių arba atitinkamo kurjerio nustatytų reikalavimų.
10.2. Pretenzija turi būti pateikiama raštu, siunčiant ją el. paštu support@swotzy.com ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pretenzijos pagrindą sudarančio įvykio dienos.
10.3. „Swotzy“ patvirtina pretenzijos gavimą ir pradeda ją nagrinėti per penkias (5) darbo dienas nuo jos gavimo.
10.4. Pretenzijos nagrinėjimo trukmė priklauso nuo pasirinkto kurjerio taisyklių ir procesų. Jei pretenzija yra susijusi su techniniais „Swotzy“ sprendimais, nagrinėjimo terminas yra iki trisdešimties (30) darbo dienų.
10.5. Jei pretenzija susijusi su siuntos transportavimu, pristatymu, sugadinimu ar praradimu, „Swotzy“ veikia tik kaip tarpininkas ir perduoda pretenziją atitinkamam kurjeriui pagal su juo sudarytą bendradarbiavimo sutartį.
10.6. Kompensacijos dydį nustato ir patvirtina atitinkamas kurjeris, vadovaudamasis savo taisyklėmis ir kompensavimo tvarka. „Swotzy“ nedalyvauja skaičiuojant kompensaciją ir neatlieka tiesioginių išmokų Naudotojui. Kompensacija suteikiama kredito sąskaitos pavidalu.
10.7. „Swotzy“ neatsako ir nekompensuoja netiesioginių, šalutinių ar komercinių nuostolių, įskaitant negautą pelną, žalą reputacijai ar įsipareigojimų trečiosioms šalims neįvykdymą.
10.8. Jei Naudotojas Platformoje naudojasi savo tiesioginėmis sutartimis su kurjeriais, visas pretenzijas ir prašymus dėl kompensacijos Naudotojas teikia tiesiogiai atitinkamam kurjeriui. Tokiais atvejais „Swotzy“ nedalyvauja pretenzijų nagrinėjimo procese ir negauna informacijos apie jo eigą.
11. Pinigų grąžinimo tvarka ir kreditai
11.1. Norėdamas gauti grąžinimą, naudotojas per keturiolika (14) dienų nuo konkrečios siuntos sąskaitos faktūros išrašymo dienos turi pateikti „Swotzy“ rašytinį prašymą, nurodydamas siuntos numerį ir grąžinimo priežastį.
11.2. „Swotzy“ turi teisę negrąžinti pinigų, jei:
a) nuo sąskaitos faktūros išrašymo dienos praėjo daugiau nei keturiolika (14) dienų;
b) atitinkamas siuntų vežėjas atmetė pretenziją;
c) prašymas yra neišsamus, nepagrįstas arba neatitinka siuntų vežėjo taisyklių.
11.3. Pinigai negrąžinami, jei naudotojas netinkamai paruošia siuntą arba pateikia neteisingą informaciją (įskaitant, bet neapsiribojant, adresą, svorį ar išmatavimus). Visas išlaidas ir nuostolius, patirtus dėl neteisingų duomenų pateikimo, dengia naudotojas.
11.4. Grąžinimas už vežėjo suteiktas paslaugas atliekamas tik tuomet, kai siuntų vežėjas patvirtina kompensaciją „Swotzy“. „Swotzy“ neprivalo grąžinti pinigų, kol negavo šios kompensacijos.
11.5. „Swotzy“ turi teisę atlikti grąžinimą tik po to, kai naudotojas visiškai įvykdo visus įsipareigojimus „Swotzy“, įskaitant skolų ir neapmokėtų sąskaitų padengimą.
11.6. Jei naudotojas nutraukia bendradarbiavimą su „Swotzy“ arba ištrina savo paskyrą, suteikti kreditai ir neišmokėti grąžinimai nėra išmokami, išskyrus atvejus, kai „Swotzy“ pateikia raštišką patvirtinimą dėl tokio išmokėjimo.
11.7. Sprendimai dėl pinigų grąžinimo ir kreditų suteikimo priimami atsižvelgiant į „Swotzy“ turimą informaciją ir siuntų vežėjo pateiktus duomenis. Šis „Swotzy“ sprendimas yra galutinis ir neapskundžiamas.
12. „Swotzy“ atsakomybės ribojimas
12.1. „Swotzy“ veikia kaip techninė platforma ir tarpininkas tarp Naudotojo bei pašto paslaugų teikėjo. „Swotzy“ fiziškai negabena, nepristato bei netvarko Siuntų ir neatsako už pašto paslaugų teikėjų veiksmus ar neveikimą.
12.2. „Swotzy“ neatsako už:
12.2.1. pašto paslaugų teikėjų paslaugų kokybę, tikslumą, terminus ar pristatymo saugumą;
12.2.2. bet kokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl Siuntos praradimo, sugadinimo, vėlavimo ar sunaikinimo;
12.2.3. pašto paslaugų teikėjų, muitinės, mokesčių administratoriaus ar kitų valstybės institucijų veiksmus, sulaikymus ar sprendimus;
12.2.4. bet kokias klaidas ar trikdžius, atsiradusius dėl netinkamų Naudotojo veiksmų, techninių įrenginių, interneto ryšio ar trečiųjų šalių sistemų veikimo.
12.3. „Swotzy“ atsakomybė ribojama tik faktine suma, sumokėta už konkrečios Siuntos paslaugą, su kuria yra susijusi pretenzija.
12.4. „Swotzy“ neatsako už negautą pelną, veiklos sutrikdymą, duomenų praradimą, žalą reputacijai ar kitus netiesioginius nuostolius, kuriuos Naudotojas patyrė naudodamasis Platforma.
12.5. „Swotzy“ neatsako už laikiną Platformos veiklos sutrikimą, technines klaidas, profilaktikos darbus ar informacijos pasiekiamumo pertrūkius, taip pat už dėl šių priežasčių atsiradusius nuostolius.
12.6. „Swotzy“ neatsako už Naudotojo patirtus nuostolius dėl neteisėtų trečiųjų šalių veiksmų, įskaitant neteisėtą prieigą prie Naudotojo paskyros ar mokėjimo duomenų.
12.7. „Swotzy“ neatsako už vėlavimą ar įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, įskaitant stichines nelaimes, karo veiksmus, streikus, valdžios institucijų nurodymus, interneto ryšio sutrikimus ar kitas nuo „Swotzy“ nepriklausančias aplinkybes.
12.8. Jokia šiose Taisyklėse pateikta nuostata negali būti aiškinama kaip „Swotzy“ garantija ar pažadas dėl pašto paslaugų teikėjų paslaugų kokybės ar atsakomybės.
13. Nenugalimos jėgos aplinkybės (Force majeure)
13.1. „Swotzy“ ir pašto paslaugų teikėjas neatsako už bet kokį vėlavimą, įsipareigojimų nevykdymą ar ribotą paslaugų prieinamumą, jei tai įvyko dėl nuo jų nepriklausančių aplinkybių (nenugalimos jėgos).
13.2. Nenugalimos jėgos aplinkybės, be kita ko, apima:
gamtos stichijas (potvynius, gaisrus, žemės drebėjimus, audras ir kt.);
karinius veiksmus, terorizmą, riaušes, streikus, vyriausybės nutarimus ar sankcijas;
techninius gedimus, ryšio ar energijos tiekimo sutrikimus;
pašto paslaugų teikėjų ar trečiųjų šalių veiksmus, kurių „Swotzy“ negali kontroliuoti.
13.3. Tokiais atvejais „Swotzy“ gali laikinai apriboti arba sustabdyti Platformos veikimą ir neprisiima atsakomybės už dėl to Naudotojo patirtus nuostolius.
13.4. „Swotzy“, esant techninėms galimybėms, kuo greičiau informuos Naudotoją apie bet kokius reikšmingus paslaugų teikimo sutrikimus.
14. Intelektinė nuosavybė ir teisės naudotis Platforma
14.1. Visi Platformos elementai – dizainas, kodas, duomenų bazės, sąsajos, prekės ženklas, pavadinimas „Swotzy“, logotipai, tekstai ir kita kaip intelektinė nuosavybė saugoma informacija – priklauso „Swotzy“ bendrovei ir yra saugomi pagal Latvijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
14.2. Naudotojui suteikiamos ribotos, neišimtinės, neperleidžiamos teisės naudotis Platforma tik laikantis šių Taisyklių ir tik savo ūkinės veiklos tikslais.
14.3. Naudotojui draudžiama:
a) kopijuoti, keisti, dekompiliuoti, versti ar atlikti platformos ar bet kurios jos dalies atvirkštinę inžineriją;
b) platinti, nuomoti ar parduoti Platformos turinį ar prieigą prie jo;
c) naudoti Platformą tokiu būdu, kuris galėtų kelti grėsmę jos saugumui, stabilumui ar veikimui.
14.4. Jei Naudotojas pažeidžia šias intelektinės nuosavybės teises, „Swotzy“ turi teisę nedelsdama apriboti prieigą prie Platformos ir reikalauti visiškai atlyginti patirtus nuostolius.
15. Duomenų apsauga ir konfidencialumas
15.1. „Swotzy“ tvarko Naudotojo asmens ir kitus teisinius duomenis vadovaudamasi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu) ir kitais taikomais teisės aktais.
15.2. Duomenys tvarkomi siekiant užtikrinti Platformos veikimą, siuntų registravimą, sąskaitų išrašymą, klientų aptarnavimą ir teisės aktuose nustatytų reikalavimų vykdymą.
15.3. „Swotzy“ gali perduoti Naudotojo duomenis pašto paslaugų teikėjams ir kitiems partneriams tik tiek, kiek tai būtina siuntai pristatyti arba teisės aktų reikalavimams įvykdyti.
15.4. „Swotzy“ neperduoda Naudotojo duomenų trečiosioms šalims rinkodaros ar reklamos tikslais be aiškaus Naudotojo sutikimo.
15.5. Naudotojas įsipareigoja neatskleisti konfidencialios „Swotzy“, pašto paslaugų teikėjų ar kitų Naudotojų informacijos, sužinotos naudojantis Platforma.
15.6. Išsamesnė informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama „Swotzy“ privatumo politikoje, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
16. Taisyklių keitimas ir įsigaliojimas
16.1. „Swotzy“ turi teisę bet kada pakeisti šias Taisykles, paskelbdama naują jų versiją Platformoje arba „Swotzy“ svetainėje.
16.2. Jei Taisyklių pakeitimai daro didelę įtaką Naudotojo teisėms ar pareigoms, „Swotzy“ apie tai informuoja Naudotoją prieš dešimt (10) dienų el. paštu arba pranešimu Platformoje.
16.3. Jei Naudotojas toliau naudojasi Platforma po to, kai įsigalioja nauja Taisyklių versija, laikoma, kad jis sutinka su naujomis Taisyklėmis.
16.4. Jei Naudotojas nesutinka su naujomis Taisyklėmis, jis turi teisę nustoti naudotis Platforma ir paprašyti ištrinti savo paskyrą. „Swotzy“ ištrina paskyrą tik po to, kai Naudotojas visiškai apmoka visas pateiktas sąskaitas.
17. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
17.1. Šios Taisyklės parengtos ir aiškinamos vadovaujantis Latvijos Respublikos įstatymais.
17.2. Visi ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu.
17.3. Nepavykus susitarti, ginčas nagrinėjamas Latvijos Respublikos teisme.
17.4. Vartotojas neturi teisės teikti pretenzijų už Latvijos jurisdikcijos ribų arba naudotis vartotojų teisių apsaugos mechanizmais, nes ši Platforma nėra skirta vartotojams.
18. Kitos nuostatos
18.1. „Swotzy“ turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti šias Taisykles, jas paskelbdama savo svetainėje. Naudotojas įsipareigoja periodiškai peržiūrėti galiojančią Taisyklių versiją.
19. Kontaktai
Swotzy SIA
Registracijos numeris: 40203423552Juridinis adresas: Friča Brīvzemnieka iela 7, Liepāja, Latvija, LV–3401El. paštas: support@swotzy.comSvetainė: www.swotzy.com