Daži saka, ka bezmaksas piegādes piedāvāšana ir kā bezmaksas maizes un sviesta pasniegšana restorānā – vienkāršs žests, kas liek
klientiem justies laimīgiem un nodrošina viņu atgriešanos. Bet vai tas tiešām ir tik vienkārši?
Bezmaksas piegāde ir kļuvusi par zelta standartu e-komercijā, un pircēji to sagaida tikpat ļoti, cik viņi sagaida
strādājošu norēķinu pogu. Taču atšķirībā no bezmaksas maizes, bezmaksas piegādei ir reālas izmaksas, sarežģīta loģistika,
un stratēģiski lēmumi, kas var gan palielināt, gan samazināt jūsu peļņas maržas.
Šajā rakstā mēs aplūkosim, kāpēc bezmaksas piegāde bieži vien ir izšķirošais faktors, kad klienti izvēlas, vai
pabeigt pirkumu, kādus citus ieguvumus tā sniedz pārdevējiem un, pats galvenais, kā samazināt negatīvās puses, vienlaikus maksimāli palielinot pozitīvās.
No konversijas rādītāju palielināšanas līdz ilgtermiņa klientu lojalitātes veidošanai – ieguvumi sniedzas tālu aiz norēķinu lapas. Pirmkārt, un tas, iespējams, ir diezgan acīmredzami – tas ir milzīgs izšķirošais faktors, vai iegādāties produktu.
Bezmaksas piegāde tagad ir kļuvusi par sava veida tirgus standartu, un cerības saņemt šo priekšrocību ir spēcīgi jūtamas visās
e-komercijas jomās. Un mēs vienkārši ļausim statistikai runāt pašai par sevi:
• Aptuveni 82% Eiropas tiešsaistes pircēju uzskata bezmaksas piegādi par vissvarīgāko piegādes kritēriju
• Gandrīz puse, 48% no pircējiem pamet savus iepirkumu grozus, kad redz negaidītas maksas, piemēram, nodokļus pie kases.
• 79% no Amazon Prime abonentiem saka, ka ir biedri bezmaksas piegādes funkcijas dēļ.
Tā kā tirgus parasti ir piesātināts ar produktiem, kuriem bieži ir analogi vai alternatīvas, piedāvājot
bezmaksas piegāde ir tas, kas var izcelt jūsu e-komercijas veikalu un mudināt viņus atgriezties.
E-komercijā bezmaksas piegāde nav tikai vienreizējs konversijas veicinātājs; tā ir ilgtermiņa lojalitātes veidotāja.
Kad klientiem ir pozitīva piegādes pieredze — bezmaksas piegāde, ātra saņemšana, vienkārša atgriešana —, viņi daudz biežāk atgriezīsies. Un atkārtoti klienti ir ilgtspējīgas e-komercijas izaugsmes mugurkauls.
Viņi tērē vairāk, to piesaiste izmaksā mazāk, un viņi kļūst par zīmola aizstāvjiem, kas iesaka to citiem.
• 62% no pircējiem biežāk atgriežas pie uzņēmumiem, kas piedāvā bezmaksas piegādi, uzsverot tās lomu lojalitātes veicināšanā.
Ieviešot minimālās vērtības slieksni bezmaksas piegādei, pārdevēji var mudināt pircējus pievienot grozam vairāk preču, palielinot vidējo pasūtījuma vērtību. Tomēr šī ir tikai viena no iespējamajām bezmaksas piegādes stratēģijām, ko var izmantot.
Lai gan bezmaksas piegāde var palielināt pārdošanas apjomus un lojalitāti, tai ir savi izaicinājumi. Daudziem uzņēmumiem, īpaši tiem, kam ir zemas peļņas normas vai starptautiski klienti, izmaksas var ātri pieaugt.
Šeit ir galvenie trūkumi, kas jāņem vērā, pirms bezmaksas piegādi padarāt par savu noklusējuma stratēģiju.
Ja e-veikals specializējas zemas peļņas preču un parasti zemas vērtības pasūtījumu jomā, bezmaksas piegādes piedāvāšana var samazināt peļņu.
Kad šādi uzņēmumi piedāvā bezmaksas piegādi, iepriekš neaprēķinot iespējamos peļņas zaudējumus, tie bieži ir spiesti meklēt
stratēģijas, kā samazināt piegādes izmaksas.
Pārdevēji, kuri vēlas sasniegt klientus visā pasaulē, bieži saskaras ar grūtu izvēli: uzņemties augstās starptautiskās piegādes izmaksas vai riskēt atsvešināt starptautiskos pircējus ar dārgām maksām. Maziem un vidējiem uzņēmumiem un uzņēmumiem ar zemām peļņas normām starptautiskās piegādes padarīšana par bezmaksas pakalpojumu var būt gandrīz neiespējama, būtiski nesamazinot ieņēmumus.
Pieskaitiet tam administratīvo slogu — muitas veidlapas, nodevas, nodokļus un atšķirīgus noteikumus katrā valstī —, un bezmaksas piegādes pārvaldība visā pasaulē kļūst vēl sarežģītāka.
Lūk, āķis: kad esat piedāvājis bezmaksas piegādi, to ir grūti atsaukt.
Klienti ātri pierod pie šīs priekšrocības, un tās atcelšana var šķist kā cenu pieaugums – pat ja jūsu produktu cenas
paliek nemainīgas. Tas laika gaitā samazina jūsu piegādes stratēģijas elastību. Ja izmaksas pieaug vai peļņas normas samazinās, jūs esat
iesprostots starp klientu vilšanos un izdevumu segšanu.
Neskatoties uz izaicinājumiem, bezmaksas piegāde joprojām ir sasniedzama — ja tai pieiet stratēģiski.
Ir vairāki veidi, kā piedāvāt bezmaksas piegādi, nesagraujot savas peļņas normas:
Lai jebkura no šīm stratēģijām darbotos, galvenais ir samazināt piegādes izmaksas.
Ar apkopotu pēdējās jūdzes piegādes platformu, Swotzy vienkāršo lētāko, ātrāko vai
ilgtspējīgāko piegādes pakalpojumu sniedzēju atrašanu.
Salīdziniet pārvadātājus, pārslēdzieties starp iespējām un pārvaldiet sūtījumus, neizmantojot vairākus kontus vai līgumus.
Ar Swotzy jūs iegūsiet zemākas piegādes izmaksas, lielāku elastību un iespēju piedāvāt bezmaksas piegādi, neupurējot savu
peļņu. Turklāt Swotzy ir pilnīgi bez maksas, jūs maksājat tikai par faktiski nosūtītajiem sūtījumiem.
Sāciet samazināt piegādes izmaksas ar Swotzy un pārvērtiet bezmaksas piegādi par klientu piesaistes un
noturēšanas rīku, kas patiešām darbojas.
Daži saka, ka bezmaksas piegādes piedāvāšana ir kā bezmaksas maizes un sviesta pasniegšana restorānā – vienkāršs žests, kas liek
klientiem justies laimīgiem un nodrošina viņu atgriešanos. Bet vai tas tiešām ir tik vienkārši?
Bezmaksas piegāde ir kļuvusi par zelta standartu e-komercijā, un pircēji to sagaida tikpat ļoti, cik viņi sagaida
strādājošu norēķinu pogu. Taču atšķirībā no bezmaksas maizes, bezmaksas piegādei ir reālas izmaksas, sarežģīta loģistika,
un stratēģiski lēmumi, kas var gan palielināt, gan samazināt jūsu peļņas maržas.
Šajā rakstā mēs aplūkosim, kāpēc bezmaksas piegāde bieži vien ir izšķirošais faktors, kad klienti izvēlas, vai
pabeigt pirkumu, kādus citus ieguvumus tā sniedz pārdevējiem un, pats galvenais, kā samazināt negatīvās puses, vienlaikus maksimāli palielinot pozitīvās.
No konversijas rādītāju palielināšanas līdz ilgtermiņa klientu lojalitātes veidošanai – ieguvumi sniedzas tālu aiz norēķinu lapas. Pirmkārt, un tas, iespējams, ir diezgan acīmredzami – tas ir milzīgs izšķirošais faktors, vai iegādāties produktu.
Bezmaksas piegāde tagad ir kļuvusi par sava veida tirgus standartu, un cerības saņemt šo priekšrocību ir spēcīgi jūtamas visās
e-komercijas jomās. Un mēs vienkārši ļausim statistikai runāt pašai par sevi:
• Aptuveni 82% Eiropas tiešsaistes pircēju uzskata bezmaksas piegādi par vissvarīgāko piegādes kritēriju
• Gandrīz puse, 48% no pircējiem pamet savus iepirkumu grozus, kad redz negaidītas maksas, piemēram, nodokļus pie kases.
• 79% no Amazon Prime abonentiem saka, ka ir biedri bezmaksas piegādes funkcijas dēļ.
Tā kā tirgus parasti ir piesātināts ar produktiem, kuriem bieži ir analogi vai alternatīvas, piedāvājot
bezmaksas piegāde ir tas, kas var izcelt jūsu e-komercijas veikalu un mudināt viņus atgriezties.
E-komercijā bezmaksas piegāde nav tikai vienreizējs konversijas veicinātājs; tā ir ilgtermiņa lojalitātes veidotāja.
Kad klientiem ir pozitīva piegādes pieredze — bezmaksas piegāde, ātra saņemšana, vienkārša atgriešana —, viņi daudz biežāk atgriezīsies. Un atkārtoti klienti ir ilgtspējīgas e-komercijas izaugsmes mugurkauls.
Viņi tērē vairāk, to piesaiste izmaksā mazāk, un viņi kļūst par zīmola aizstāvjiem, kas iesaka to citiem.
• 62% no pircējiem biežāk atgriežas pie uzņēmumiem, kas piedāvā bezmaksas piegādi, uzsverot tās lomu lojalitātes veicināšanā.
Ieviešot minimālās vērtības slieksni bezmaksas piegādei, pārdevēji var mudināt pircējus pievienot grozam vairāk preču, palielinot vidējo pasūtījuma vērtību. Tomēr šī ir tikai viena no iespējamajām bezmaksas piegādes stratēģijām, ko var izmantot.
Lai gan bezmaksas piegāde var palielināt pārdošanas apjomus un lojalitāti, tai ir savi izaicinājumi. Daudziem uzņēmumiem, īpaši tiem, kam ir zemas peļņas normas vai starptautiski klienti, izmaksas var ātri pieaugt.
Šeit ir galvenie trūkumi, kas jāņem vērā, pirms bezmaksas piegādi padarāt par savu noklusējuma stratēģiju.
Ja e-veikals specializējas zemas peļņas preču un parasti zemas vērtības pasūtījumu jomā, bezmaksas piegādes piedāvāšana var samazināt peļņu.
Kad šādi uzņēmumi piedāvā bezmaksas piegādi, iepriekš neaprēķinot iespējamos peļņas zaudējumus, tie bieži ir spiesti meklēt
stratēģijas, kā samazināt piegādes izmaksas.
Pārdevēji, kuri vēlas sasniegt klientus visā pasaulē, bieži saskaras ar grūtu izvēli: uzņemties augstās starptautiskās piegādes izmaksas vai riskēt atsvešināt starptautiskos pircējus ar dārgām maksām. Maziem un vidējiem uzņēmumiem un uzņēmumiem ar zemām peļņas normām starptautiskās piegādes padarīšana par bezmaksas pakalpojumu var būt gandrīz neiespējama, būtiski nesamazinot ieņēmumus.
Pieskaitiet tam administratīvo slogu — muitas veidlapas, nodevas, nodokļus un atšķirīgus noteikumus katrā valstī —, un bezmaksas piegādes pārvaldība visā pasaulē kļūst vēl sarežģītāka.
Lūk, āķis: kad esat piedāvājis bezmaksas piegādi, to ir grūti atsaukt.
Klienti ātri pierod pie šīs priekšrocības, un tās atcelšana var šķist kā cenu pieaugums – pat ja jūsu produktu cenas
paliek nemainīgas. Tas laika gaitā samazina jūsu piegādes stratēģijas elastību. Ja izmaksas pieaug vai peļņas normas samazinās, jūs esat
iesprostots starp klientu vilšanos un izdevumu segšanu.
Neskatoties uz izaicinājumiem, bezmaksas piegāde joprojām ir sasniedzama — ja tai pieiet stratēģiski.
Ir vairāki veidi, kā piedāvāt bezmaksas piegādi, nesagraujot savas peļņas normas:
Lai jebkura no šīm stratēģijām darbotos, galvenais ir samazināt piegādes izmaksas.
Ar apkopotu pēdējās jūdzes piegādes platformu, Swotzy vienkāršo lētāko, ātrāko vai
ilgtspējīgāko piegādes pakalpojumu sniedzēju atrašanu.
Salīdziniet pārvadātājus, pārslēdzieties starp iespējām un pārvaldiet sūtījumus, neizmantojot vairākus kontus vai līgumus.
Ar Swotzy jūs iegūsiet zemākas piegādes izmaksas, lielāku elastību un iespēju piedāvāt bezmaksas piegādi, neupurējot savu
peļņu. Turklāt Swotzy ir pilnīgi bez maksas, jūs maksājat tikai par faktiski nosūtītajiem sūtījumiem.
Sāciet samazināt piegādes izmaksas ar Swotzy un pārvērtiet bezmaksas piegādi par klientu piesaistes un
noturēšanas rīku, kas patiešām darbojas.
lieto platformu un integrācijas bez maksas.
Neatkarīgi no tā, kurā e-komercijas ceļa posmā Tu esi, Swotzy aug kopā ar Tevi – vienkāršojot katru sūtījumu piegādes procesa soli un palīdzot ietaupīt piegādes izmaksas.
