Mõned ütlevad, et tasuta tarne pakkumine on nagu tasuta leiva ja või pakkumine restoranis – lihtne žest, mis teeb
kliendid õnnelikuks ja paneb nad tagasi tulema. Kuid kas see on tõesti nii lihtne?
Tasuta tarne on muutunud e-kaubanduses kuldstandardiks, kus ostjad ootavad seda sama palju, kui nad ootavad
töötavat ostukorvi nuppu. Kuid erinevalt tasuta leivast kaasnevad tasuta tarnega tegelikud kulud, keeruline logistika,
ja strateegilised otsused, mis võivad teie kasumimarginaale kas luua või hävitada.
Selles artiklis vaatleme, miks tasuta tarne on sageli otsustav tegur, kui kliendid otsustavad, kas
ostu sooritada, milliseid muid eeliseid see müüjatele pakub ja mis kõige tähtsam, kuidas vähendada riske ja maksimeerida kasu.
Alates konversioonimäärade suurendamisest kuni pikaajalise kliendilojaalsuse loomiseni ulatuvad eelised kaugemale ostukorvi lehest. Esiteks, ja see on ilmselt üsna ilmne – see on tohutu otsustav tegur, kas toode osta.
Tasuta tarne on nüüdseks omamoodi turustandard ja ootus seda eelist saada on tugevalt tunda kõigis
e-kaubanduse valdkondades. Ja laseme lihtsalt statistikal rääkida:
• Around 82% Euroopa veebipoodide ostjatest peavad tasuta tarnet kõige olulisemaks tarnekriteeriumiks
• Nearly half, 48% ostjatest hülgavad oma ostukorvid, kui nad näevad ootamatuid tasusid, näiteks makse kassas.
• 79% Amazon Prime'i tellijatest ütlevad, et nad on liikmed tasuta kohaletoimetamise funktsiooni tõttu.
Kuna turg on üldiselt küllastunud toodetega, millel on sageli duplikaadid või alternatiivid, siis pakkudes
tasuta kohaletoimetamist, saab teie e-poe silma paista ja innustada neid tagasi tulema.
E-kaubanduses ei ole tasuta kohaletoimetamine pelgalt ühekordne konversiooni suurendaja, vaid pikaajaline lojaalsuse looja.
Kui klientidel on positiivne tarnekogemus – tasuta kohaletoimetamine, kiire saabumine, lihtne tagastamine –, on nad palju tõenäolisemalt tagasi tulemas. Ja korduvad kliendid on jätkusuutliku e-kaubanduse kasvu selgroog.
Nad kulutavad rohkem, nende hankimine on odavam ja neist saavad brändi eestkõnelejad, kes teisi soovitavad.
• 62% ostjatest naasevad tõenäolisemalt ettevõtetesse, mis pakuvad tasuta kohaletoimetamist, rõhutades selle rolli lojaalsuse edendamisel.
Tasuta kohaletoimetamise miinimumväärtuse piirmäära rakendamisel saavad müüjad suunata ostjaid lisama oma ostukorvi rohkem kaupu, suurendades keskmist tellimuse väärtust. See on aga vaid üks võimalikest tasuta kohaletoimetamise strateegiatest, mida saab kasutada.
Kuigi tasuta kohaletoimetamine võib suurendada müüki ja lojaalsust, ei ole see ilma oma väljakutseteta. Paljude ettevõtete jaoks, eriti nende jaoks, kellel on kitsad marginaalid või rahvusvahelised kliendid, võivad kulud kiiresti koguneda.
Siin on peamised puudused, mida kaaluda enne, kui muudate tasuta kohaletoimetamise oma vaikestrateegiaks.
Kui e-pood on spetsialiseerunud madala kasumimarginaaliga toodetele ja tavaliselt madala väärtusega tellimustele, siis tasuta kohaletoimetamise pakkumine võib kasumit vähendada.
Kui sellised ettevõtted pakuvad tasuta kohaletoimetamist, arvutamata eelnevalt välja võimalikku kasumikadu, on nad sageli sunnitud leidma
strateegiad saatmiskulude vähendamiseks.
Müüjad, kes soovivad jõuda globaalsete klientideni, seisavad sageli silmitsi raske valikuga: kas neelata alla ülemaailmse saatmise kõrged kulud või riskida rahvusvaheliste ostjate eemale peletamisega kallite tasudega. VKE-de ja madala kasumimarginaaliga ettevõtete jaoks võib rahvusvahelise saatmise tasuta pakkumine olla peaaegu võimatu, ilma et see oluliselt tulu vähendaks.
Lisage sellele halduskoormus – tollivormid, tollimaksud, maksud ja riigiti erinevad regulatsioonid – ning tasuta globaalse saatmise haldamine muutub veelgi keerulisemaks.
Siin on aga konks: kui olete tasuta saatmist pakkuma hakanud, on seda raske tagasi võtta.
Kliendid harjuvad soodustusega kiiresti ja selle eemaldamine võib tunduda hinnatõusuna – isegi kui teie toodete hinnad
jäävad samaks. See vähendab aja jooksul teie tarne strateegia paindlikkust. Kui kulud tõusevad või marginaalid kahanevad, olete
sunnitud valima klientide pettumuse valmistamise või kulude enda kanda võtmise vahel.
Vaatamata väljakutsetele on tasuta saatmine siiski saavutatav – kui läheneda sellele strateegiliselt.
Tasuta saatmist saab pakkuda mitmel viisil, ilma et see teie marginaale hävitaks:
Nende strateegiate toimimiseks on võtmetähtsusega tarnikulude vähendamine.
Koondatud viimase miili tarneplatvormiga, Swotzy lihtsustab odavaimate, kiireimate või
kõige jätkusuutlikumate tarnepakkujate leidmise protsessi.
Võrdle vedajaid, vaheta valikute vahel ja halda saadetisi ilma mitme konto või lepingu vahel žongleerimata.
Swotzyga saad madalamad tarnikulud, suurema paindlikkuse ja võimaluse pakkuda tasuta tarnet oma
marginaale ohverdamata. Ja Swotzy on täiesti tasuta kasutada, maksad ainult tegelike saadetiste eest, mille välja saadad.
Hakake Swotzyga oma tarnikulusid vähendama ja muutke tasuta tarne klientide ligimeelitamise ja
hoidmise tööriistaks, mis tõesti toimib.
Mõned ütlevad, et tasuta tarne pakkumine on nagu tasuta leiva ja või pakkumine restoranis – lihtne žest, mis teeb
kliendid õnnelikuks ja paneb nad tagasi tulema. Kuid kas see on tõesti nii lihtne?
Tasuta tarne on muutunud e-kaubanduses kuldstandardiks, kus ostjad ootavad seda sama palju, kui nad ootavad
töötavat ostukorvi nuppu. Kuid erinevalt tasuta leivast kaasnevad tasuta tarnega tegelikud kulud, keeruline logistika,
ja strateegilised otsused, mis võivad teie kasumimarginaale kas luua või hävitada.
Selles artiklis vaatleme, miks tasuta tarne on sageli otsustav tegur, kui kliendid otsustavad, kas
ostu sooritada, milliseid muid eeliseid see müüjatele pakub ja mis kõige tähtsam, kuidas vähendada riske ja maksimeerida kasu.
Alates konversioonimäärade suurendamisest kuni pikaajalise kliendilojaalsuse loomiseni ulatuvad eelised kaugemale ostukorvi lehest. Esiteks, ja see on ilmselt üsna ilmne – see on tohutu otsustav tegur, kas toode osta.
Tasuta tarne on nüüdseks omamoodi turustandard ja ootus seda eelist saada on tugevalt tunda kõigis
e-kaubanduse valdkondades. Ja laseme lihtsalt statistikal rääkida:
• Around 82% Euroopa veebipoodide ostjatest peavad tasuta tarnet kõige olulisemaks tarnekriteeriumiks
• Nearly half, 48% ostjatest hülgavad oma ostukorvid, kui nad näevad ootamatuid tasusid, näiteks makse kassas.
• 79% Amazon Prime'i tellijatest ütlevad, et nad on liikmed tasuta kohaletoimetamise funktsiooni tõttu.
Kuna turg on üldiselt küllastunud toodetega, millel on sageli duplikaadid või alternatiivid, siis pakkudes
tasuta kohaletoimetamist, saab teie e-poe silma paista ja innustada neid tagasi tulema.
E-kaubanduses ei ole tasuta kohaletoimetamine pelgalt ühekordne konversiooni suurendaja, vaid pikaajaline lojaalsuse looja.
Kui klientidel on positiivne tarnekogemus – tasuta kohaletoimetamine, kiire saabumine, lihtne tagastamine –, on nad palju tõenäolisemalt tagasi tulemas. Ja korduvad kliendid on jätkusuutliku e-kaubanduse kasvu selgroog.
Nad kulutavad rohkem, nende hankimine on odavam ja neist saavad brändi eestkõnelejad, kes teisi soovitavad.
• 62% ostjatest naasevad tõenäolisemalt ettevõtetesse, mis pakuvad tasuta kohaletoimetamist, rõhutades selle rolli lojaalsuse edendamisel.
Tasuta kohaletoimetamise miinimumväärtuse piirmäära rakendamisel saavad müüjad suunata ostjaid lisama oma ostukorvi rohkem kaupu, suurendades keskmist tellimuse väärtust. See on aga vaid üks võimalikest tasuta kohaletoimetamise strateegiatest, mida saab kasutada.
Kuigi tasuta kohaletoimetamine võib suurendada müüki ja lojaalsust, ei ole see ilma oma väljakutseteta. Paljude ettevõtete jaoks, eriti nende jaoks, kellel on kitsad marginaalid või rahvusvahelised kliendid, võivad kulud kiiresti koguneda.
Siin on peamised puudused, mida kaaluda enne, kui muudate tasuta kohaletoimetamise oma vaikestrateegiaks.
Kui e-pood on spetsialiseerunud madala kasumimarginaaliga toodetele ja tavaliselt madala väärtusega tellimustele, siis tasuta kohaletoimetamise pakkumine võib kasumit vähendada.
Kui sellised ettevõtted pakuvad tasuta kohaletoimetamist, arvutamata eelnevalt välja võimalikku kasumikadu, on nad sageli sunnitud leidma
strateegiad saatmiskulude vähendamiseks.
Müüjad, kes soovivad jõuda globaalsete klientideni, seisavad sageli silmitsi raske valikuga: kas neelata alla ülemaailmse saatmise kõrged kulud või riskida rahvusvaheliste ostjate eemale peletamisega kallite tasudega. VKE-de ja madala kasumimarginaaliga ettevõtete jaoks võib rahvusvahelise saatmise tasuta pakkumine olla peaaegu võimatu, ilma et see oluliselt tulu vähendaks.
Lisage sellele halduskoormus – tollivormid, tollimaksud, maksud ja riigiti erinevad regulatsioonid – ning tasuta globaalse saatmise haldamine muutub veelgi keerulisemaks.
Siin on aga konks: kui olete tasuta saatmist pakkuma hakanud, on seda raske tagasi võtta.
Kliendid harjuvad soodustusega kiiresti ja selle eemaldamine võib tunduda hinnatõusuna – isegi kui teie toodete hinnad
jäävad samaks. See vähendab aja jooksul teie tarne strateegia paindlikkust. Kui kulud tõusevad või marginaalid kahanevad, olete
sunnitud valima klientide pettumuse valmistamise või kulude enda kanda võtmise vahel.
Vaatamata väljakutsetele on tasuta saatmine siiski saavutatav – kui läheneda sellele strateegiliselt.
Tasuta saatmist saab pakkuda mitmel viisil, ilma et see teie marginaale hävitaks:
Nende strateegiate toimimiseks on võtmetähtsusega tarnikulude vähendamine.
Koondatud viimase miili tarneplatvormiga, Swotzy lihtsustab odavaimate, kiireimate või
kõige jätkusuutlikumate tarnepakkujate leidmise protsessi.
Võrdle vedajaid, vaheta valikute vahel ja halda saadetisi ilma mitme konto või lepingu vahel žongleerimata.
Swotzyga saad madalamad tarnikulud, suurema paindlikkuse ja võimaluse pakkuda tasuta tarnet oma
marginaale ohverdamata. Ja Swotzy on täiesti tasuta kasutada, maksad ainult tegelike saadetiste eest, mille välja saadad.
Hakake Swotzyga oma tarnikulusid vähendama ja muutke tasuta tarne klientide ligimeelitamise ja
hoidmise tööriistaks, mis tõesti toimib.
Free to join. Free to use. Only pay for shipped orders.
Whether you’re just starting out or scaling fast, Swotzy helps you save on shipping, manage all your deliveries better, and keep your shipping process simple and efficient.
