E-komercija
No items found.

Kas ir sūtījumu piegādes platforma?

Raksts atjaunots:
February 24, 2026
12
Autors
Lilija Karpjaka
Saturs
Uzzini kas tieši ir sūtījumu piegādes platforma, kādas ir tās funkcijas un ko Tu vari no tās iegūt savam e-komercijas veikalam.

Sūtījumu piegādes platforma apvieno vairākus loģistikas procesus vienā sistēmā, lai uzņēmumam nebūtu jāstrādā ar katru kurjerpastu atsevišķi. Tā kalpo kā centrālais rīks, kur vienuviet salīdzināt piegādes iespējas, apstrādāt pasūtījumus, ģenerēt sūtījumu etiķetes un aplūkot to statusus. Apvienojot lietotāju sūtījumu apjomus, šīs platformas bieži vien piedāvā arī zemākas kurjerpastu cenas.

Viena no populārākajām sūtījumu piegādes platformām Latvijā ir Swotzy. Tā piedāvā sūtījumus ar visiem Latvijas vadošajiem kurjerpastiem, kā arī nodrošina modernāko sūtījumu pārvaldību gan vietējiem, gan starptautiskiem tirgiem. Ar Swotzy, uzņēmumi Latvijā un citviet Eiropā jau ir nodrošinājuši vairāk nekā 758 000 sūtījumus pa visu pasauli.

Kāpēc ir nepieciešama sūtījumu piegādes platforma?

Lai saprastu platformas vērtību, apskatīsim standarta procesu, ar ko saskaras teju katrs augošs e-komercijas uzņēmums, kurš vēl neizmanto automatizāciju. Tas ir laikietilpīgs un tehniski sarežģīts process. Lūk kā notiek sūtīšanas process bez un ar sūtījumu piegādes platformu.

1. Darba vide

  • Bez: sistēmu “loģistikas labirints”. Katru reizi, kad ienāk pasūtījums, sūtītājam ir manuāli jāpieslēdzas konkrētā kurjera pašapkalpošanās portālam. Ja klients izvēlējies Omniva – ej uz vienu lapu, ja DPD – uz otru. Katrā sistēmā ir sava loģika, savas paroles un savs interfeiss.
  • Ar: visi kurjerservisi ir pieejami vienā darba vidē. Tev ir viena parole un viena sistēma, kurā pārskatāmā sarakstā redzi visus pasūtījumus un vari pārvaldīt sūtījumus neatkarīgi no izvēlētā piegādātāja.

2. Izmaksu kontrole

  • Bez: cenu un termiņu salīdzināšana “uz pirkstiem”. Lai atrastu izdevīgāko cenu vai ātrāko piegādes laiku specifiskam sūtījumam (piemēram, uz Vāciju vai lielai pakai), sūtītājam ir manuāli jāpārbauda vairāku kurjeru tarifu tabulas vai kalkulatori.
  • Ar: platforma uzrāda visu kurjerpastu piedāvājumus vienuviet. Tu uzreiz redzi izdevīgāko piedāvājumu blakus vienā skatā, kas ļauj pieņemt lēmumu sekundes laikā.

3. Kurjerpastu pārvaldība mājaslapā

  • Bez: haoss grozā. Veikala mājaslapā ir jāuzstāda un jāuztur atsevišķs spraudnis (plugin) katram kurjeram. Jo vairāk piegādes veidu piedāvā, jo smagāks un lēnāks kļūst darba process.
  • Ar: viens universāls spraudnis visiem kurjerpastiem. Tas ne tikai atvieglo mājaslapas uzturēšanu, bet arī nodrošina, ka sūtītājs var vienmēr piedāvāt vispiemērotākās piegādes opcijas katram reģionam.

4. Datu precizitāte

  • Bez: manuālo kļūdu risks: Datu pārkopēšana no e-veikala pasūtījuma uz kurjera sistēmu ir “Copy-Paste” maratons. Pietiek ar vienu kļūdainu ciparu telefona numurā vai nepareizu ielas nosaukumu, lai sūtījums pazustu un uzņēmums ciestu zaudējumus.
  • Ar: dati sinhronizējas automātiski. Visa informācija par pircēju nonāk sūtījumu piegādes platformas sistēmā bez manuālas iejaukšanās, pilnībā izslēdzot cilvēcisko kļūdu faktoru.

Citiem vārdiem sakot, sūtījumu piegādes platforma pārņem gandrīz visu tehnisko loģistikas slogu. Tā automātiski sazinās ar kurjeru sistēmām, atlasa aktuālās cenas un sagatavo nepieciešamos dokumentus, kamēr sūtījumu izsekošanas dati atjaunojas paši. Tev atliek tikai galvenie uzdevumi: uzstādīt atbilstošas piegādes opcijas savā e-veikalā un izsūtīt paciņas.

Galvenās sūtījumu piegādes platformu funkcijas

Ne visas piegādes platformas piedāvā vienādus rīkus. Līdzīgi kā citos digitālos risinājumos, tās var piedāvāt mazāk vai vairāk iespēju.

Modernākās no tām, parasti iekļauj šīs funkcijas:

  • Centralizēta sūtījumu pārvaldība: platforma uzrāda svarīgāko sūtījumu informāciju un ļauj tos pārvaldīt vienā logā. 
  • Vairāku kurjeru cenu salīdzināšana: reāllaika piedāvājumi no populāriem kurjerpastiem vienā ekrānā.
  • Elastīga sūtījumu izveide: sūtījumus var veidot manuāli, importēt ar datni (piemēram, CSV) vai saņemt automātiski caur e-veikala integrāciju.
  • Etiķešu ģenerēšana: automātiska sūtījumu uzlīmju izveide.
  • Adrešu validācija: platforma precizē vai iesaka pareizas adreses un norāda ja trūkst informācijas. 
  • Piegādes iespēju attēlošana e-veikala norēķinu lapā: lietotājs var pievienot atbilstošākās piegādes metodes (pakomāti, kurjers, u.c.) jau pirkuma brīdī.
  • Sūtījumu dokumentu ģenerēšana: automātiski sagatavo komerciālos rēķinus, muitas deklarācijas un citus starptautiskai piegādei nepieciešamos dokumentus.
  • Kurjeru izsaukumu plānošana: kurjeru var izsaukt uz savu izsūtīšanas adresi tajā pašā vai nākamajā dienā, no platformas.
  • Sūtījumu izsekošana: visu paku statusu apvienotā laika skalā neatkarīgi no pārvadātāja.
  • Pārskati un analītika: sūtījumu apjomi, izmaksas, populārākie galamērķi un izmantotie kurjerpastu pakalpojumi.

Tālāk, apskatīsim tuvāk, ko tieši šīs funkcijas nozīmē un kā tās darbojas piegādes platformās.

1. Vairāku kurjeru salīdzināšana vienuviet

Sūtījumu piegādes platformas, apvieno vairākus kurjerpastus un to pakalpojumu iespējas vienuviet. Sūtītājs var izvēlēties jebkuru no tiem, bez nepieciešamības slēgt atsevišķus līgumus ar katru kurjerpastu.

Kā tas darbojas:

Lai salīdzinātu cenas, sūtījumu piegādes platformā ievada nepieciešamo informāciju, kā sūtītāja un saņēmēja adreses, pakas izmēru un svaru. Platforma tad uzrāda visus aktuālos piedāvājumus, pakārtojumā pēc cenām, norāda aptuvenos piegādes ātrumus un kādā veidā paka tiktu piegādāta klientam (piem. ar kurjeru vai nodota saņemšanas punktā).

  1. Lai sūtītājs varētu izplānot piegādes noteiktiem reģioniem un/vai katram pakas tipam, pirms sūtīšanas, to parasti dara arpiegādes platformas sūtījumu cenu kalkulatoru. Tas uzrāda katra kurjerpasta aptuvenos piedāvājumus.
  2. Lai saņemtu vēl precīzākus piegādes piedāvājumus, lietotājs var veidot jaunu sūtījumu, ievadot pilnīgu informāciju (pilnas adreses un muitas precizitātes). 

Šādi sūtītājs var precīzi pārskatīt un izvēlēties vislabākos variantus katram sava sūtījuma tipas.

Šīs funkcijas būtiski samazina laiku kurjerpastu izpētē un pakalpojumu izvēlē. Tā vietā, lai apmeklētu katru kurjerpasta mājaslapu, lietotājs var uzzināt piedāvājumus sekunžu laikā.

2. Dažādi sūtījumu izveidošanas veidi

Viena no piegādes platformu galvenajām funkcijām ir padarīt sūtījumu noformēšanu vienkāršu. Tā vietā, lai veidotu tos atsevišķās sistēmās, sūtījumus var formēt vienuviet.

Tipiski, ievietot sūtījumu informāciju piegādes platformā, var trīs veidos:

  1. Izveidot sūtījumus manuāli: ievadot sūtījuma adreses, pakas izmēru un svaru, un ierakstot citu nepieciešamo informāciju starptautiskiem sūtījumiem.
  2. Importējot sūtījumus caur datni: piemēram, CSV. Platforma aizpilda sūtījuma informācijas laukus (adreses, pakas) vairākiem pasūtījumiem vienlaikus.
  3. Savienojot savu e-veikalu: pasūtījumi no e-komercijas platformas nonāk piegādes sistēmā automātiski un ir gatavi pārskatīšanai un izsūtīšanai.

Savienojoties ar e-veikalu, atveras plašākas iespējas; galvenokārt, tas ļauj uzstādīt piegādes noteikumus, – par to zemāk. Tad kad pircējas pasūta preci, viņa/s informācija un izvēlētā piegādes metode automātiski nonāk sūtījumu piegādes platformā, kas ļauj sūtītājam noformēt paku izsūtīšanai momentā.

3. Savienošanās ar e-veikalu 

Sūtījumu piegādes platformas piedāvā vienkāršu savienošanos jeb integrāciju ar e-komercijas platformām, kā Shopify, Etsy, WooCommerce, Mozello, Magento un citām. Ja e-veikals ir pašizstrādāts vai balstīts uz nestandarta platformu, savienošanos var nodrošināt caur API.

Swotzy sūtījumu pārvaldes kontrolpanelis

Kad pasūtījumi automātiski ienāk piegādes platformā, sūtītājs tos var pārvaldīt vienā, parocīgā logā, jeb kontrolpanelī.

Platforma tipiski uzrāda:

  • Pasūtījuma statusu,
  • Izvēlēto kurjerpastu,
  • Sūtījuma identifikācijas kodu,
  • Izsekošanas numuru,
  • Saņēmēja informāciju (vārds, adrese, kontaktinformācija),
  • Pasūtījuma datumu,
  • No kuras sūtītāja e-veikala platformas pasūtījums ir ienācis.

Šeit sūtītājs var ērti sekot līdzi visiem pasūtījumiem; tos filtrēt, kārtot un apstrādāt pēc saviem ieskatiem.

Bez šāda centralizēta kontrolpaneļa, e-komercijas uzņēmumi bieži izmanto vairākus atsevišķus rīkus, kā e-veikala administrācijas vidi, kurjerpastu sistēmas, Excel vai citas izklājlapas, kā arī manuālu datu kopēšanu starp tām.

Piegādes iespēju uzstādīšana e-veikalā.

Integrācija ļauj uzstādīt piegādes iespējas un noteikumus, katram klientu reģionam un preces tipam.

Kā piemēram, pievienojot Swotzy aplikāciju savam Shopify, sūtītājs savā e-veikalā var uzstādīt:

  1. Sūtījuma platformā pieejamās piegādes metodes.
  2. Automātisku pakomātu piemeklēšanu Baltijas klientiem.
  3. Sūtījuma noteikumus pēc svara vai galamērķa.

Sūtījumu noteikumi var izskatīties šādi:

  • Baltijas klientiem sūtītājs uzstāda automātisko pakomātu piemeklēšanas funkciju, piedāvājot Omnivu, Pastu, u.c.
  • Ja sūta uz Zviedriju, tad klientiem sūtītājs uzstāda piegādes platformā pieejamos pakomātu sūtījumu, kas sūta uz turieni, kā SmartPosti, DPD, vai citus. 
  • ASV sūtījumiem, uzstāda kurjerpasta vai saņemšanas punkta piegādes ar DHL Express, FedEx, UPS, vai Pasta pakalpojumiem.
  • Ja pirkums sasniedz noteiktu summu, piegāde ir par brīvu.

Izmantojot šādus noteikumus un piegādes platformas automātisko sūtījuma informācijas aizpildi, pasūtījums ir praktiski noformēts. Atliek vien ģenerēt sūtījuma etiķeti un ja nepieciešams, pievienot muitas informāciju, pirms kurjera izsaukšanas vai paku ievietošanas pakomātos.

4. Ērts sūtīšanas process un automatizācijas

Kad sūtījums ir aizpildīts, piegādes platformā ir trīs galvenie soļi pirms pakas izsūtīšanas.

1. Muitas informācijas aizpilde.

Ja paka ceļo ārpus Eiropas Savienības, piegādes platformā var ērti aizpilldīt nepieciešamos muitas informācijas laukus, tai skaitā produkta aprakstu, HS kodu, produkta cenu, izcelsmes valsti, u.c. svarīgo. Turpat, sūtītājs var izvēlēties kurš ir sūtījuma nodokļu maksātājs; sūtītājs (DDP) vai saņēmējs (DAP). 

Pēc ievadītās informācijas, piegādes platforma automātiski ģenerē oficiālus dokumentus, kurus tālāk attiecīgajām iestādēm nodod izvēlētais kurjerpasts. Ja sūtītajs veido komerciālos rēķinus (kas arī satur muitas informāciju) atsevišķi, tos var augšupielādēt platformā.

Sūtījumu piegādes platformā tiek sagatavoti:

  • Komerciālie rēķini (commercial invoices) ar korekti aizpildītiem preču aprakstiem, vērtībām un HS kodiem. Tas ir galvenais dokuments muitai, lai noteiktu nodokļus un klasificētu preces.
  • CN22 / CN23 muitas deklarācijas pasta sūtījumiem, kas tiek automātiski aizpildītas no sūtījuma datiem un pievienotas sūtījumam atbilstošajā formātā.
  • Elektroniskās eksporta deklarācijas (EDS/EXS u.c.), ja tās ir nepieciešamas, piemēram, sūtot ārpus ES vai pārsniedzot noteiktas vērtības robežas. Dati tiek strukturēti atbilstoši pārvadātāja un muitas prasībām.
Muitas preču informācijas aizpildes logs Swotzy platformā
Muitas preču informācijas aizpildes logs Swotzy platformā

2. Sūtījumu etiķešu (uzlīmju) ģenerēšana

Kad sūtījuma informācija ir aizpildīta un kurjerpasta pakalpojums izvēlēts, piegādes platformā var ģenerēt sūtījuma uzlīmes. Lietotājs var tās veidot pa vienai vai visas uzreiz, (bulk label printing) ja ir vairāki pasūtījumi.

3. Izsūtīšana

Kad uzlīmes ir uz pakām, sūtītājam ir divas opcijas: 1. no platformas izsaukt kurjeru, uz sev ērtāko laiku un datumu, 2. nododot pakas pakomātos. Šeit ir jāņem vērā, kura izsūtīšanas metode tika izvēlēta. Piegādes metodes ir redzamas sūtījuma informācijā, platformas sūtījumu pārskata lapā.

Kad sūtījums ir izsūtīts, to var atzīmēt kā fulfilled jeb izpildītu un tā statuss automātiski atjaunināsies arī lietotāja e-veikalā. Šī sistēma rada sakārtotu, skaidru pārvaldības vidi, kas ļauj uzņēmumam viegli sekot līdzi izmaiņām sūtījumu apstrādē.

5. Sūtījumu izsekošana

Tā vietā, lai meklētu sūtījumus desmit dažādu kurjeru lapās, sūtītājs redz visu izsūtījumu izsekošanas numurus vienā skatā. Uz tiem uzspiežot, var atvērt reāllaika statusa atjauninājumus.

Tas palīdz ātri informēt klientus par piegādes gaitu un pārliecināties, ka pakas ir nonākušas galamērķī laikā.

Sūtījumu izsekošanas skats Swotzy platformā
Sūtījumu izsekošanas skats Swotzy platformā

8. Sūtījumu datu analītika

Sūtījumu platforma sniedz lietotājam vērtīgu pārskatu, ko var izmantot piegādes stratēģijas uzlabošanai.

Piemēram, ja datu analītika uzrāda, ka liela daļa pasūtījumu uz Vāciju tiek sūtīti ar konkrētu kurjeru, bet vidējais piegādes laiks ir ilgāks nekā ar citu pakalpojumu, sūtītājs var stratēģiski pārdomāt savu kurjerpasta izvēli.

Sūtījumu datu analītika Swotzy platformā
Sūtījumu datu analītika Swotzy platformā

Ko datu analītika uzrāda:

  • Kopējais sūtījumu skaits mēnesī
  • Kopējās sūtījumu izmaksas
  • Vidējais piegādes laiks
  • Vidējās izmaksas par paku
  • Izsūtīšanas galamērķa valstis
  • Visbiežāk izmantotie kurjeri un to pakalpojumi
  • Pasūtījumu statusu apkopojums

9. Atbalsts saziņai ar kurjerpastiem

E-komercijas uzņēmuma pasūtījumu skaitam augot, palielinās arī iespēja, ka pakas var nozust, tikt piegādātas nepareizi vai rodas nepieciešamība apstrīdēt rēķinus. Tas ir neizbēgams kurjerpastu darba realitātes aspekts. Kurjerpastu klientu servisi (Pasts, FedEx, u.c.) parasti veikli risina šos jautājumus, bet komunikācijas ātrums var būt lēns.

Swotzy klientu atbalsta komanda koordinē saziņu ar kurjerpastiem ātri, risina nesakritības un apdrošināšanas jautājumus un palīdz izprast sūtīšanas un platformas procesus.

10. Sava līguma pievienošana

Ja uzņēmumam jau ir noslēgti līgumi ar kurjerpastiem, tos var pievienot sūtījumu piegādes platformai. Tas ļauj izmantot savus iepriekš sarunātos tarifus, salīdzināt tos ar piegādes platformas opcijām un izvēlēties izdevīgākos variantus starp abiem.

Galvenie ieguvumi

1. Zemākas piegādes izmaksas

Sūtījumu piegādes platformas bieži piedāvā izdevīgākas cenas nekā tad, ja līgumus slēgtu ar kurjerpastiem individuāli. Tas ir tāpēc, ka platforma apvieno savu lietotāju sūtījumu apjomus, radot kurjerpastiem lielāku pasūtījumu plūsmu. Jo vairāk sūtījumu tiek apstrādāti caur platformu, jo labākas cenas tā var panākt. 

Piemēram Swotzy, nodrošina uzņēmuma līmeņa cenas un vienkāršotu darbu bez ilgtermiņa līgumiem vai apjoma saistībām. Atlaides sūtījumiem var atsevišķos gadījumos sasniegt līdz pat 65%. 

Kurjerpastu pakalpojumu ātrā salīdzināšanas funkcija arī var būtiski ietaupīt kopējās loģistikas izmaksas. Ja sūtītājam priekšā ir visu kurjerpastu piedāvājumi, viņš/a var izvēlēties izdevīgāko katru reizi kad tas ir izdevīgi.

2. Laika ietaupījums

Uzņēmumi ierasti ietaupa ievērojamu laiku, jo ikdienas loģistikas darbi tiek centralizēti un automatizēti.

  • Visi sūtījumi tiek pārvaldīti vienuviet, no izveides līdz izsekošanai, bez nepieciešamības pārslēgties starp kurjerpastu sistēmām.
  • Centralizēta sistēma un statistikas pārskats ļauj ātri reaģēt un pieņemt lēmumus bez manuālas datu apkopošanas.
  • Platforma automatizē galvenos procesus: automātiski aizpilda adreses, piemēro piegādes noteikumus, ģenerē etiķetes un ļauj ērti izsaukt kurjerus.
  • Integrācija ar e-veikalu nodrošina automātisku pasūtījumu importu.
  • Platformas klientu atbalsts palīdz risināt jautājumus ar kurjerpastiem, samazinot laiku, kas tiek pavadīts saziņā.

Lai ilustrētu šo laika ietaupījumu; izmantojot Swotzy platformu sūtījumu pārvaldībai uzņēmums True Story ir samazinājis loģistikā pavadīto laiku vairāk nekā uz pusi, savukārt for lovers and trees katru dienu ietaupa apmēram 3 stundas. Šie piemēri pierāda, kā centralizēta un automatizēta piegādes sistēma var būt svarīga uzņēmuma izaugsmes veicinātāja.

3. Mērogojamība

Uzņēmums, kas sākumā izsūta tikai dažas pakas dienā, var pakāpeniski izaugt līdz simtiem sūtījumu, nepiesaistot papildu darbiniekus, jo automatizācijas noteikumi un centralizēta sūtījumu apstrāde nodrošina, ka pat strauji pieaugošs apjoms tiek apstrādāts ātri un ar saglabātu darba kvalitāti.

Turklāt, apsverot piedāvātās piegādes izmaksas, e-komercijas veikaliem ir ērti atvērt jaunus tirgus, vienkārši pievienojot izsūtījuma reģionus un attiecīgus kurjerpastus savā e-veikalā.

Kā sūtījumu piegādes platforma darbojas praksē?

Jebkura lieluma e-komercijas uzņēmums var reģistrēties sūtījumu piegādes platformā un sākt to izmantot bez sarežģītas ieviešanas.

Lūk kā uzssākt darbu ar Swotzy platformu. Pieņemsim, ka veido vienu testa sūtījumu manuāli:

  1. Reģistrējies platformā

Izveido savu bezmaksas kontu, lai vari sākt salīdzināt cenas un noformēt sūtījumus. Pēc vēlmes vari uzreiz savienot e-veikalu, lai pasūtījumi platformā importētos automātiski.

  1. Izvēlies piegādes veidu
    Izvēlies, kā sūtīsi; caur pakomātu vai izsaucot kurjeru uz norādīto adresi.
  2. Ievadi sūtījuma informāciju
    Ievadi saņēmēja datus, tostarp piegādes adresi un telefona numuru, kā arī norādi pakas izmērus un svaru.
  3. Izvēlies kurjerpasta pakalpojumu
    Pēc informācijas ievades redzēsi visus reāllaika piedāvājumus. Salīdzini cenas un piegādes laikus, izvēlies sev izdevīgāko variantu un izdrukā automātiski ģenerēto etiķeti.
  4. Izsūti sev ērtākajā veidā
    Izsauc kurjeru tieši no platformas vai nogādā paku attiecīgajā pakomātā.

Platforma visu tehnisko darbu izdara Tavā vietā. Tā automātiski komunicē ar kurjeru sistēmām, saņem aktuālās cenas, nodod sūtījumu informāciju, izveido elektroniskos dokumentus un nepārtraukti atjauno izsekošanas datus, bez manuālas iesaistes.

Kad uzņēmumam vajadzīga sūtījumu piegādes platforma?

Visi e-komercijas uzņēmumi, kas sūta paku preces klientiem var izmantot sūtījumu piegādes platformu, taču tā kļūst īpaši noderīga, kad pasūtījumu apjoms aug un manuāla sūtījumu pārvaldība kļūst laikietilpīga.

Konkrēti signāli:

  • Jūs sūti vairāk nekā dažas pakas nedēļā;
  • Izmantoj vairāk nekā vienu kurjeru pakalpojumu;
  • Plāno vai jau pārdod ārpus Latvijas vai Baltijas valstīm;
  • Vēlies piedāvāt vairākas piegādes iespējas pasūtīšanas brīdī;
  • Tērē pārāk daudz laika manuālām sūtījumu darbībām.

Vienmēr ir vērts izvērtēt visus pieejamos rīkus un ko tie var piedāvāt, taču ir jāņem vērā izsmaksas. Ir platformas kuras izmantot ir par brīvu (Swotzy), bet citas pieprasa abonēšanas maksu par to izmantošanu. Ja platforma piedāvā izdevīgas cenas un sniedz atbalstu kas būtiski atvieglo darbu, pat nelieli e-veikali gūst no tās labumu.

Vislabākais veids kā uzzināt, vai tā ir priekš Tevis, ir pamēģināt.

Autors
Lilija Karpjaka
Table of Content
Uzzini kas tieši ir sūtījumu piegādes platforma, kādas ir tās funkcijas un ko Tu vari no tās iegūt savam e-komercijas veikalam.

Sūtījumu piegādes platforma apvieno vairākus loģistikas procesus vienā sistēmā, lai uzņēmumam nebūtu jāstrādā ar katru kurjerpastu atsevišķi. Tā kalpo kā centrālais rīks, kur vienuviet salīdzināt piegādes iespējas, apstrādāt pasūtījumus, ģenerēt sūtījumu etiķetes un aplūkot to statusus. Apvienojot lietotāju sūtījumu apjomus, šīs platformas bieži vien piedāvā arī zemākas kurjerpastu cenas.

Viena no populārākajām sūtījumu piegādes platformām Latvijā ir Swotzy. Tā piedāvā sūtījumus ar visiem Latvijas vadošajiem kurjerpastiem, kā arī nodrošina modernāko sūtījumu pārvaldību gan vietējiem, gan starptautiskiem tirgiem. Ar Swotzy, uzņēmumi Latvijā un citviet Eiropā jau ir nodrošinājuši vairāk nekā 758 000 sūtījumus pa visu pasauli.

Kāpēc ir nepieciešama sūtījumu piegādes platforma?

Lai saprastu platformas vērtību, apskatīsim standarta procesu, ar ko saskaras teju katrs augošs e-komercijas uzņēmums, kurš vēl neizmanto automatizāciju. Tas ir laikietilpīgs un tehniski sarežģīts process. Lūk kā notiek sūtīšanas process bez un ar sūtījumu piegādes platformu.

1. Darba vide

  • Bez: sistēmu “loģistikas labirints”. Katru reizi, kad ienāk pasūtījums, sūtītājam ir manuāli jāpieslēdzas konkrētā kurjera pašapkalpošanās portālam. Ja klients izvēlējies Omniva – ej uz vienu lapu, ja DPD – uz otru. Katrā sistēmā ir sava loģika, savas paroles un savs interfeiss.
  • Ar: visi kurjerservisi ir pieejami vienā darba vidē. Tev ir viena parole un viena sistēma, kurā pārskatāmā sarakstā redzi visus pasūtījumus un vari pārvaldīt sūtījumus neatkarīgi no izvēlētā piegādātāja.

2. Izmaksu kontrole

  • Bez: cenu un termiņu salīdzināšana “uz pirkstiem”. Lai atrastu izdevīgāko cenu vai ātrāko piegādes laiku specifiskam sūtījumam (piemēram, uz Vāciju vai lielai pakai), sūtītājam ir manuāli jāpārbauda vairāku kurjeru tarifu tabulas vai kalkulatori.
  • Ar: platforma uzrāda visu kurjerpastu piedāvājumus vienuviet. Tu uzreiz redzi izdevīgāko piedāvājumu blakus vienā skatā, kas ļauj pieņemt lēmumu sekundes laikā.

3. Kurjerpastu pārvaldība mājaslapā

  • Bez: haoss grozā. Veikala mājaslapā ir jāuzstāda un jāuztur atsevišķs spraudnis (plugin) katram kurjeram. Jo vairāk piegādes veidu piedāvā, jo smagāks un lēnāks kļūst darba process.
  • Ar: viens universāls spraudnis visiem kurjerpastiem. Tas ne tikai atvieglo mājaslapas uzturēšanu, bet arī nodrošina, ka sūtītājs var vienmēr piedāvāt vispiemērotākās piegādes opcijas katram reģionam.

4. Datu precizitāte

  • Bez: manuālo kļūdu risks: Datu pārkopēšana no e-veikala pasūtījuma uz kurjera sistēmu ir “Copy-Paste” maratons. Pietiek ar vienu kļūdainu ciparu telefona numurā vai nepareizu ielas nosaukumu, lai sūtījums pazustu un uzņēmums ciestu zaudējumus.
  • Ar: dati sinhronizējas automātiski. Visa informācija par pircēju nonāk sūtījumu piegādes platformas sistēmā bez manuālas iejaukšanās, pilnībā izslēdzot cilvēcisko kļūdu faktoru.

Citiem vārdiem sakot, sūtījumu piegādes platforma pārņem gandrīz visu tehnisko loģistikas slogu. Tā automātiski sazinās ar kurjeru sistēmām, atlasa aktuālās cenas un sagatavo nepieciešamos dokumentus, kamēr sūtījumu izsekošanas dati atjaunojas paši. Tev atliek tikai galvenie uzdevumi: uzstādīt atbilstošas piegādes opcijas savā e-veikalā un izsūtīt paciņas.

Galvenās sūtījumu piegādes platformu funkcijas

Ne visas piegādes platformas piedāvā vienādus rīkus. Līdzīgi kā citos digitālos risinājumos, tās var piedāvāt mazāk vai vairāk iespēju.

Modernākās no tām, parasti iekļauj šīs funkcijas:

  • Centralizēta sūtījumu pārvaldība: platforma uzrāda svarīgāko sūtījumu informāciju un ļauj tos pārvaldīt vienā logā. 
  • Vairāku kurjeru cenu salīdzināšana: reāllaika piedāvājumi no populāriem kurjerpastiem vienā ekrānā.
  • Elastīga sūtījumu izveide: sūtījumus var veidot manuāli, importēt ar datni (piemēram, CSV) vai saņemt automātiski caur e-veikala integrāciju.
  • Etiķešu ģenerēšana: automātiska sūtījumu uzlīmju izveide.
  • Adrešu validācija: platforma precizē vai iesaka pareizas adreses un norāda ja trūkst informācijas. 
  • Piegādes iespēju attēlošana e-veikala norēķinu lapā: lietotājs var pievienot atbilstošākās piegādes metodes (pakomāti, kurjers, u.c.) jau pirkuma brīdī.
  • Sūtījumu dokumentu ģenerēšana: automātiski sagatavo komerciālos rēķinus, muitas deklarācijas un citus starptautiskai piegādei nepieciešamos dokumentus.
  • Kurjeru izsaukumu plānošana: kurjeru var izsaukt uz savu izsūtīšanas adresi tajā pašā vai nākamajā dienā, no platformas.
  • Sūtījumu izsekošana: visu paku statusu apvienotā laika skalā neatkarīgi no pārvadātāja.
  • Pārskati un analītika: sūtījumu apjomi, izmaksas, populārākie galamērķi un izmantotie kurjerpastu pakalpojumi.

Tālāk, apskatīsim tuvāk, ko tieši šīs funkcijas nozīmē un kā tās darbojas piegādes platformās.

1. Vairāku kurjeru salīdzināšana vienuviet

Sūtījumu piegādes platformas, apvieno vairākus kurjerpastus un to pakalpojumu iespējas vienuviet. Sūtītājs var izvēlēties jebkuru no tiem, bez nepieciešamības slēgt atsevišķus līgumus ar katru kurjerpastu.

Kā tas darbojas:

Lai salīdzinātu cenas, sūtījumu piegādes platformā ievada nepieciešamo informāciju, kā sūtītāja un saņēmēja adreses, pakas izmēru un svaru. Platforma tad uzrāda visus aktuālos piedāvājumus, pakārtojumā pēc cenām, norāda aptuvenos piegādes ātrumus un kādā veidā paka tiktu piegādāta klientam (piem. ar kurjeru vai nodota saņemšanas punktā).

  1. Lai sūtītājs varētu izplānot piegādes noteiktiem reģioniem un/vai katram pakas tipam, pirms sūtīšanas, to parasti dara arpiegādes platformas sūtījumu cenu kalkulatoru. Tas uzrāda katra kurjerpasta aptuvenos piedāvājumus.
  2. Lai saņemtu vēl precīzākus piegādes piedāvājumus, lietotājs var veidot jaunu sūtījumu, ievadot pilnīgu informāciju (pilnas adreses un muitas precizitātes). 

Šādi sūtītājs var precīzi pārskatīt un izvēlēties vislabākos variantus katram sava sūtījuma tipas.

Šīs funkcijas būtiski samazina laiku kurjerpastu izpētē un pakalpojumu izvēlē. Tā vietā, lai apmeklētu katru kurjerpasta mājaslapu, lietotājs var uzzināt piedāvājumus sekunžu laikā.

2. Dažādi sūtījumu izveidošanas veidi

Viena no piegādes platformu galvenajām funkcijām ir padarīt sūtījumu noformēšanu vienkāršu. Tā vietā, lai veidotu tos atsevišķās sistēmās, sūtījumus var formēt vienuviet.

Tipiski, ievietot sūtījumu informāciju piegādes platformā, var trīs veidos:

  1. Izveidot sūtījumus manuāli: ievadot sūtījuma adreses, pakas izmēru un svaru, un ierakstot citu nepieciešamo informāciju starptautiskiem sūtījumiem.
  2. Importējot sūtījumus caur datni: piemēram, CSV. Platforma aizpilda sūtījuma informācijas laukus (adreses, pakas) vairākiem pasūtījumiem vienlaikus.
  3. Savienojot savu e-veikalu: pasūtījumi no e-komercijas platformas nonāk piegādes sistēmā automātiski un ir gatavi pārskatīšanai un izsūtīšanai.

Savienojoties ar e-veikalu, atveras plašākas iespējas; galvenokārt, tas ļauj uzstādīt piegādes noteikumus, – par to zemāk. Tad kad pircējas pasūta preci, viņa/s informācija un izvēlētā piegādes metode automātiski nonāk sūtījumu piegādes platformā, kas ļauj sūtītājam noformēt paku izsūtīšanai momentā.

3. Savienošanās ar e-veikalu 

Sūtījumu piegādes platformas piedāvā vienkāršu savienošanos jeb integrāciju ar e-komercijas platformām, kā Shopify, Etsy, WooCommerce, Mozello, Magento un citām. Ja e-veikals ir pašizstrādāts vai balstīts uz nestandarta platformu, savienošanos var nodrošināt caur API.

Swotzy sūtījumu pārvaldes kontrolpanelis

Kad pasūtījumi automātiski ienāk piegādes platformā, sūtītājs tos var pārvaldīt vienā, parocīgā logā, jeb kontrolpanelī.

Platforma tipiski uzrāda:

  • Pasūtījuma statusu,
  • Izvēlēto kurjerpastu,
  • Sūtījuma identifikācijas kodu,
  • Izsekošanas numuru,
  • Saņēmēja informāciju (vārds, adrese, kontaktinformācija),
  • Pasūtījuma datumu,
  • No kuras sūtītāja e-veikala platformas pasūtījums ir ienācis.

Šeit sūtītājs var ērti sekot līdzi visiem pasūtījumiem; tos filtrēt, kārtot un apstrādāt pēc saviem ieskatiem.

Bez šāda centralizēta kontrolpaneļa, e-komercijas uzņēmumi bieži izmanto vairākus atsevišķus rīkus, kā e-veikala administrācijas vidi, kurjerpastu sistēmas, Excel vai citas izklājlapas, kā arī manuālu datu kopēšanu starp tām.

Piegādes iespēju uzstādīšana e-veikalā.

Integrācija ļauj uzstādīt piegādes iespējas un noteikumus, katram klientu reģionam un preces tipam.

Kā piemēram, pievienojot Swotzy aplikāciju savam Shopify, sūtītājs savā e-veikalā var uzstādīt:

  1. Sūtījuma platformā pieejamās piegādes metodes.
  2. Automātisku pakomātu piemeklēšanu Baltijas klientiem.
  3. Sūtījuma noteikumus pēc svara vai galamērķa.

Sūtījumu noteikumi var izskatīties šādi:

  • Baltijas klientiem sūtītājs uzstāda automātisko pakomātu piemeklēšanas funkciju, piedāvājot Omnivu, Pastu, u.c.
  • Ja sūta uz Zviedriju, tad klientiem sūtītājs uzstāda piegādes platformā pieejamos pakomātu sūtījumu, kas sūta uz turieni, kā SmartPosti, DPD, vai citus. 
  • ASV sūtījumiem, uzstāda kurjerpasta vai saņemšanas punkta piegādes ar DHL Express, FedEx, UPS, vai Pasta pakalpojumiem.
  • Ja pirkums sasniedz noteiktu summu, piegāde ir par brīvu.

Izmantojot šādus noteikumus un piegādes platformas automātisko sūtījuma informācijas aizpildi, pasūtījums ir praktiski noformēts. Atliek vien ģenerēt sūtījuma etiķeti un ja nepieciešams, pievienot muitas informāciju, pirms kurjera izsaukšanas vai paku ievietošanas pakomātos.

4. Ērts sūtīšanas process un automatizācijas

Kad sūtījums ir aizpildīts, piegādes platformā ir trīs galvenie soļi pirms pakas izsūtīšanas.

1. Muitas informācijas aizpilde.

Ja paka ceļo ārpus Eiropas Savienības, piegādes platformā var ērti aizpilldīt nepieciešamos muitas informācijas laukus, tai skaitā produkta aprakstu, HS kodu, produkta cenu, izcelsmes valsti, u.c. svarīgo. Turpat, sūtītājs var izvēlēties kurš ir sūtījuma nodokļu maksātājs; sūtītājs (DDP) vai saņēmējs (DAP). 

Pēc ievadītās informācijas, piegādes platforma automātiski ģenerē oficiālus dokumentus, kurus tālāk attiecīgajām iestādēm nodod izvēlētais kurjerpasts. Ja sūtītajs veido komerciālos rēķinus (kas arī satur muitas informāciju) atsevišķi, tos var augšupielādēt platformā.

Sūtījumu piegādes platformā tiek sagatavoti:

  • Komerciālie rēķini (commercial invoices) ar korekti aizpildītiem preču aprakstiem, vērtībām un HS kodiem. Tas ir galvenais dokuments muitai, lai noteiktu nodokļus un klasificētu preces.
  • CN22 / CN23 muitas deklarācijas pasta sūtījumiem, kas tiek automātiski aizpildītas no sūtījuma datiem un pievienotas sūtījumam atbilstošajā formātā.
  • Elektroniskās eksporta deklarācijas (EDS/EXS u.c.), ja tās ir nepieciešamas, piemēram, sūtot ārpus ES vai pārsniedzot noteiktas vērtības robežas. Dati tiek strukturēti atbilstoši pārvadātāja un muitas prasībām.
Muitas preču informācijas aizpildes logs Swotzy platformā
Muitas preču informācijas aizpildes logs Swotzy platformā

2. Sūtījumu etiķešu (uzlīmju) ģenerēšana

Kad sūtījuma informācija ir aizpildīta un kurjerpasta pakalpojums izvēlēts, piegādes platformā var ģenerēt sūtījuma uzlīmes. Lietotājs var tās veidot pa vienai vai visas uzreiz, (bulk label printing) ja ir vairāki pasūtījumi.

3. Izsūtīšana

Kad uzlīmes ir uz pakām, sūtītājam ir divas opcijas: 1. no platformas izsaukt kurjeru, uz sev ērtāko laiku un datumu, 2. nododot pakas pakomātos. Šeit ir jāņem vērā, kura izsūtīšanas metode tika izvēlēta. Piegādes metodes ir redzamas sūtījuma informācijā, platformas sūtījumu pārskata lapā.

Kad sūtījums ir izsūtīts, to var atzīmēt kā fulfilled jeb izpildītu un tā statuss automātiski atjaunināsies arī lietotāja e-veikalā. Šī sistēma rada sakārtotu, skaidru pārvaldības vidi, kas ļauj uzņēmumam viegli sekot līdzi izmaiņām sūtījumu apstrādē.

5. Sūtījumu izsekošana

Tā vietā, lai meklētu sūtījumus desmit dažādu kurjeru lapās, sūtītājs redz visu izsūtījumu izsekošanas numurus vienā skatā. Uz tiem uzspiežot, var atvērt reāllaika statusa atjauninājumus.

Tas palīdz ātri informēt klientus par piegādes gaitu un pārliecināties, ka pakas ir nonākušas galamērķī laikā.

Sūtījumu izsekošanas skats Swotzy platformā
Sūtījumu izsekošanas skats Swotzy platformā

8. Sūtījumu datu analītika

Sūtījumu platforma sniedz lietotājam vērtīgu pārskatu, ko var izmantot piegādes stratēģijas uzlabošanai.

Piemēram, ja datu analītika uzrāda, ka liela daļa pasūtījumu uz Vāciju tiek sūtīti ar konkrētu kurjeru, bet vidējais piegādes laiks ir ilgāks nekā ar citu pakalpojumu, sūtītājs var stratēģiski pārdomāt savu kurjerpasta izvēli.

Sūtījumu datu analītika Swotzy platformā
Sūtījumu datu analītika Swotzy platformā

Ko datu analītika uzrāda:

  • Kopējais sūtījumu skaits mēnesī
  • Kopējās sūtījumu izmaksas
  • Vidējais piegādes laiks
  • Vidējās izmaksas par paku
  • Izsūtīšanas galamērķa valstis
  • Visbiežāk izmantotie kurjeri un to pakalpojumi
  • Pasūtījumu statusu apkopojums

9. Atbalsts saziņai ar kurjerpastiem

E-komercijas uzņēmuma pasūtījumu skaitam augot, palielinās arī iespēja, ka pakas var nozust, tikt piegādātas nepareizi vai rodas nepieciešamība apstrīdēt rēķinus. Tas ir neizbēgams kurjerpastu darba realitātes aspekts. Kurjerpastu klientu servisi (Pasts, FedEx, u.c.) parasti veikli risina šos jautājumus, bet komunikācijas ātrums var būt lēns.

Swotzy klientu atbalsta komanda koordinē saziņu ar kurjerpastiem ātri, risina nesakritības un apdrošināšanas jautājumus un palīdz izprast sūtīšanas un platformas procesus.

10. Sava līguma pievienošana

Ja uzņēmumam jau ir noslēgti līgumi ar kurjerpastiem, tos var pievienot sūtījumu piegādes platformai. Tas ļauj izmantot savus iepriekš sarunātos tarifus, salīdzināt tos ar piegādes platformas opcijām un izvēlēties izdevīgākos variantus starp abiem.

Galvenie ieguvumi

1. Zemākas piegādes izmaksas

Sūtījumu piegādes platformas bieži piedāvā izdevīgākas cenas nekā tad, ja līgumus slēgtu ar kurjerpastiem individuāli. Tas ir tāpēc, ka platforma apvieno savu lietotāju sūtījumu apjomus, radot kurjerpastiem lielāku pasūtījumu plūsmu. Jo vairāk sūtījumu tiek apstrādāti caur platformu, jo labākas cenas tā var panākt. 

Piemēram Swotzy, nodrošina uzņēmuma līmeņa cenas un vienkāršotu darbu bez ilgtermiņa līgumiem vai apjoma saistībām. Atlaides sūtījumiem var atsevišķos gadījumos sasniegt līdz pat 65%. 

Kurjerpastu pakalpojumu ātrā salīdzināšanas funkcija arī var būtiski ietaupīt kopējās loģistikas izmaksas. Ja sūtītājam priekšā ir visu kurjerpastu piedāvājumi, viņš/a var izvēlēties izdevīgāko katru reizi kad tas ir izdevīgi.

2. Laika ietaupījums

Uzņēmumi ierasti ietaupa ievērojamu laiku, jo ikdienas loģistikas darbi tiek centralizēti un automatizēti.

  • Visi sūtījumi tiek pārvaldīti vienuviet, no izveides līdz izsekošanai, bez nepieciešamības pārslēgties starp kurjerpastu sistēmām.
  • Centralizēta sistēma un statistikas pārskats ļauj ātri reaģēt un pieņemt lēmumus bez manuālas datu apkopošanas.
  • Platforma automatizē galvenos procesus: automātiski aizpilda adreses, piemēro piegādes noteikumus, ģenerē etiķetes un ļauj ērti izsaukt kurjerus.
  • Integrācija ar e-veikalu nodrošina automātisku pasūtījumu importu.
  • Platformas klientu atbalsts palīdz risināt jautājumus ar kurjerpastiem, samazinot laiku, kas tiek pavadīts saziņā.

Lai ilustrētu šo laika ietaupījumu; izmantojot Swotzy platformu sūtījumu pārvaldībai uzņēmums True Story ir samazinājis loģistikā pavadīto laiku vairāk nekā uz pusi, savukārt for lovers and trees katru dienu ietaupa apmēram 3 stundas. Šie piemēri pierāda, kā centralizēta un automatizēta piegādes sistēma var būt svarīga uzņēmuma izaugsmes veicinātāja.

3. Mērogojamība

Uzņēmums, kas sākumā izsūta tikai dažas pakas dienā, var pakāpeniski izaugt līdz simtiem sūtījumu, nepiesaistot papildu darbiniekus, jo automatizācijas noteikumi un centralizēta sūtījumu apstrāde nodrošina, ka pat strauji pieaugošs apjoms tiek apstrādāts ātri un ar saglabātu darba kvalitāti.

Turklāt, apsverot piedāvātās piegādes izmaksas, e-komercijas veikaliem ir ērti atvērt jaunus tirgus, vienkārši pievienojot izsūtījuma reģionus un attiecīgus kurjerpastus savā e-veikalā.

Kā sūtījumu piegādes platforma darbojas praksē?

Jebkura lieluma e-komercijas uzņēmums var reģistrēties sūtījumu piegādes platformā un sākt to izmantot bez sarežģītas ieviešanas.

Lūk kā uzssākt darbu ar Swotzy platformu. Pieņemsim, ka veido vienu testa sūtījumu manuāli:

  1. Reģistrējies platformā

Izveido savu bezmaksas kontu, lai vari sākt salīdzināt cenas un noformēt sūtījumus. Pēc vēlmes vari uzreiz savienot e-veikalu, lai pasūtījumi platformā importētos automātiski.

  1. Izvēlies piegādes veidu
    Izvēlies, kā sūtīsi; caur pakomātu vai izsaucot kurjeru uz norādīto adresi.
  2. Ievadi sūtījuma informāciju
    Ievadi saņēmēja datus, tostarp piegādes adresi un telefona numuru, kā arī norādi pakas izmērus un svaru.
  3. Izvēlies kurjerpasta pakalpojumu
    Pēc informācijas ievades redzēsi visus reāllaika piedāvājumus. Salīdzini cenas un piegādes laikus, izvēlies sev izdevīgāko variantu un izdrukā automātiski ģenerēto etiķeti.
  4. Izsūti sev ērtākajā veidā
    Izsauc kurjeru tieši no platformas vai nogādā paku attiecīgajā pakomātā.

Platforma visu tehnisko darbu izdara Tavā vietā. Tā automātiski komunicē ar kurjeru sistēmām, saņem aktuālās cenas, nodod sūtījumu informāciju, izveido elektroniskos dokumentus un nepārtraukti atjauno izsekošanas datus, bez manuālas iesaistes.

Kad uzņēmumam vajadzīga sūtījumu piegādes platforma?

Visi e-komercijas uzņēmumi, kas sūta paku preces klientiem var izmantot sūtījumu piegādes platformu, taču tā kļūst īpaši noderīga, kad pasūtījumu apjoms aug un manuāla sūtījumu pārvaldība kļūst laikietilpīga.

Konkrēti signāli:

  • Jūs sūti vairāk nekā dažas pakas nedēļā;
  • Izmantoj vairāk nekā vienu kurjeru pakalpojumu;
  • Plāno vai jau pārdod ārpus Latvijas vai Baltijas valstīm;
  • Vēlies piedāvāt vairākas piegādes iespējas pasūtīšanas brīdī;
  • Tērē pārāk daudz laika manuālām sūtījumu darbībām.

Vienmēr ir vērts izvērtēt visus pieejamos rīkus un ko tie var piedāvāt, taču ir jāņem vērā izsmaksas. Ir platformas kuras izmantot ir par brīvu (Swotzy), bet citas pieprasa abonēšanas maksu par to izmantošanu. Ja platforma piedāvā izdevīgas cenas un sniedz atbalstu kas būtiski atvieglo darbu, pat nelieli e-veikali gūst no tās labumu.

Vislabākais veids kā uzzināt, vai tā ir priekš Tevis, ir pamēģināt.

Iesaki Swotzy un sūti vēl izdevīgāk
Iesaki mūsu platfomu arī citiem un saņem €25 atlaidi gan Tu, gan arī piesaistītais uzņēmums. Piesaisti neierobežotu skaitu uzņēmumus.